Мир вокруг нас меняется очень быстрым темпом. Вместе с миром меняется и клиентский сервис.
Представления о качественном сервисе, которые у нас были 10 лет назад, сейчас безнадежно устарели.
Темпы изменения постоянно нарастают, поэтому в любой сфере бизнеса для того, чтобы за счет высокого клиентского опыта наращивать конкурентные преимущества,
нужно очень четко видеть текущие тренды и перспективы развития различных аспектов клиентского сервиса.
Одним из направлений деятельности компании Апекс Берг является проведение различных исследований в индустрии клиентского сервиса.
Причем, многие исследования мы проводим на безвозмездной основе помогая тем самым развивать клиенториентированное обслуживание
в различных организациях нашей страны и странах ближнего зарубежья.