Тренеры и специалисты
Коллектив Апекс Берг состоит из профессионалов, которые одними из первых в России и СНГ начали заниматься вопросами сall-центров и в настоящее время имеют большой опыт, как в создании, так и в управлении и развитии сall и контакт-центров. Мы постоянно стремимся к совершенствованию наших знаний и навыков. Мы также привлекаем к сотрудничеству ведущих специалистов в области подготовки персонала, разработки бизнес-процессов, технологических и программных решений для контакт-центров. Эксперты Апекс Берг обладают сертификатами и статусами:
Эксперты компании входят в совет Гуру профессионального сообщества Call Center Guru (www.calcenterguru.ru). Апекс Берг является постоянным официальным консультантом Национальной Ассоциации Контактных Центров. Наши эксперты выступают с докладами на профессиональных конференциях в России, СНГ и Европе.

Вице-Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров
COPC CX-2016 – Implementation Leader
ISO 18295/EN-15838 – Lead Auditor

Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров
ISO 18295/EN15838 Lead Auditor

Международный Институт Сертификации Контактных Центров
ISO 18295 Lead Auditor



Автор книги «Call Center на 100%»

Управляющий партнёр Академии телемаркетинга


Коуч личной эффективности по стандартам ICF


