• Выбор города для размещения контакт-центра 2023-2024

    • Выбор города для размещения контакт-центра или одной из его площадок – стратегическое решение, от которого будет зависеть дальнейшее развитие не только контакт-центра, но и компании в целом.
      Аналитики компании «Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг» разработали методологию, позволяющую выбрать города, в которых присутствует сбалансированный набор факторов, влияющих на эффективное функционирование контактного центра в изучаемых городах, и произвели сбор всей необходимой информации.
      Согласно методике, города-кандидаты оцениваются по 15 факторам, относящимся к четырем различным группам:
      1. Емкость рынка труда
      2. Транспортная доступность
      3. Экономические факторы
      4. Конкуренция на рынке труда
      Исследование проводилось с 15.03.2023 по 30.10.2023. Объем полной версии отчета: 85 страниц. Отчет содержит 40 таблиц и 32 рисунка-диаграммы. К отчету об исследовании также прилагается Excel-файл со всеми собранными данными, с помощью которого можно провести самостоятельный̆ анализ, изменяя приоритеты различных факторов.
      Стоимость полной версии исследования – 59 000 рублей.
      Скачать демо-версию исследования

    Запрос исследования

  • Ближайшие курсы
  • 13 - 17 мая, Онлайн Операционное управление контакт-центром
  • 13 - 17 мая, Онлайн Оптимизация Контакт-Центра: Инструменты, Инструкции, Практика
  • 20 - 23 мая, Онлайн Обслуживание клиентов. Претензионная работа. Клиентские впечатления
  • смотреть все тренинги
    •
    Популярное
    Клиентское обслуживание 25 способов мотивировать сотрудников
    Клиентское обслуживание Современные метрики контакт-центра
    Клиентское обслуживание Анализ показателей текучести кадров
    Все статьи
  • Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
  • Подписаться
  • 11182 профессионалов в области КЦ уже подписались