• Видео

  • 7 ошибок управления персоналом контакт-центра в условиях оптимизации бюджета
  • Результаты исследования удовлетворенности условиями своего труда операторов контакт-центров
  • Разработка и применение классификатора клиентских запросов
  • Вебинар Гер Кул
  • Обучение продавцов ошибки и возможности
  • Основы управления финансами для менеджеров контакт-центров
  • Ближайшие курсы
  • 25 - 27 марта, Москва Управление персоналом Контактного Центра
  • 1 - 3 апреля, Москва Оптимизация Контакт-Центра: Инструменты, Инструкции, Практика
  • 3 - 5 апреля, Минск Операционное управление Контакт-Центром
  • смотреть все тренинги
    •
    Популярные статьи
    Клиентское обслуживание Измеряйте как Галилей: 5 шагов к эффективному управлению метриками в Контакт-Центре.
    Клиентское обслуживание А Вы готовы к таким технологическим новинкам? 5 новейших технологий для Контакт-Центров, которые обладают огромным потенциалом
    Клиентское обслуживание Люди – не подопытные кролики: 6 способов существенно повысить мотивацию работников!
    Все статьи
  • Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
  • Подписаться
  • 4150 профессионалов в области КЦ уже подписались