• Видео

  • 7 ошибок управления персоналом контакт-центра в условиях оптимизации бюджета
  • Результаты исследования удовлетворенности условиями своего труда операторов контакт-центров
  • Разработка и применение классификатора клиентских запросов
  • Вебинар Гер Кул
  • Обучение продавцов ошибки и возможности
  • Основы управления финансами для менеджеров контакт-центров
  • Ближайшие курсы
  • 1 - 3 июля, Москва Оптимизация Контакт-Центра: Инструменты, Инструкции, Практика
  • 8 - 10 июля, Москва Workforce Management для Контактных Центров в деталях
  • 15 - 17 июля, Москва Флагман телемаркетинга: Управление процессом продаж в КЦ
  • смотреть все тренинги
  • Популярные статьи
    Клиентское обслуживание Заметки с форума CCW - Berlin 2015
    Клиентское обслуживание Отчет о поездке в Берлин, на Call Center World (CCW) 2014
    Управление текучестью в контакт-центре
    Все статьи
  • Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
  • Подписаться
  • 3024 профессионалов в области КЦ уже подписались