Видео

Клиентское обслуживание Workforce Management - Вопросы расчета ресурсов Часть 1

Клиентское обслуживание Workforce Management - Вопросы расчета ресурсов Часть 2

Клиентское обслуживание Ключевые этапы проекта Customer Journey Optimization

Клиентское обслуживание Обслуживание клиентов с учетом клиентских впечатлений

Клиентское обслуживание Использование классификаторов Customer Journey для обеспечения управляемости Клиентским Опытом

Клиентское обслуживание Построение моделей в рамках процесса WFM для обоснования затрат сервисных подразделений

Клиентское обслуживание 7 ошибок управления персоналом контакт-центра в условиях оптимизации бюджета

Клиентское обслуживание Результаты исследования удовлетворенности условиями своего труда операторов контакт-центров

Клиентское обслуживание Разработка и применение классификатора клиентских запросов

Клиентское обслуживание Вебинар Гер Кул

Клиентское обслуживание Обучение продавцов ошибки и возможности

Клиентское обслуживание Основы управления финансами для менеджеров контакт-центров