Игры для сотрудников клиентского сервиса

  • Игры и игровые методы тренировки коммуникативных и управленческих навыков позволяют разнообразить подходы к обучению персонала и повысить их эффективность. Наши эксперты давно используют игры в процессе тренингов, теперь мы хотим поделиться своим опытом и предлагаем и вам разработанные нашими экспертами игры, речевые тренажеры, книги.

    Можно приобрести готовые или заказать разработку игры или речевого тренажера под специфику вашего бизнеса.

  • Карточная игра «ПОФИГУ» Психологическая карточная игра про стрессоустойчивость для сотрудников компаний, которые работают в офисе. Вы играете как в «дурака», только вместо мастей — типы стрессов, а вместо простых карт — реальные жизненные ситуации и способы их решения.
    46 200 ₽
    Купить
    Карточная игра «ТИП-ЧЕК DISC» Психологическая карточная игра про коммуникацию внутри компании: с коллегами, смежниками и руководством. Вы играете как в «дурака», только вместо мастей — типы собеседников, а вместо простых карт — реальные рабочие ситуации, в которых эффективная коммуникация решает многое и приемы для взаимодействия.
    46 200 ₽
    Купить
    Книга "СПАСИБО ЗА ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ!" Книга «Спасибо за ваше обращение» поможет подготовить экспертов по обслуживанию клиентов при голосовом взаимодействии. В ней описаны методики и рекомендации, которые позволят в короткие сроки повысить уровень коммуникационных навыков сотрудников сервисных контакт-центров различной специфики (информационно-справочное обслуживание, техническая поддержка, телемаркетинг и т.д.). Книга может быть использована и теми, кто организует процесс обучения, и непосредственно сотрудниками в качестве учебного пособия.
    1130 ₽
    Купить
    Настольная игра «Заглянуть в самого себя» Данная игра рекомендуется для тренировки и развития навыков самоосознания, саморегуляции, эффективной коммуникации в эмоционально-напряженных ситуациях. Игра отлично дополняет курс «Эмоциональный интеллект для сотрудников Контакт-Центра» и позволяет детально проработать каждую тему этого тренинга.
    157 500 ₽
    Купить
    Тренинг с огоньком Книга «Тренинг с огоньком» будет интересна тем, кто занимается развитием персонала (созданием и проведением обучающих мероприятий) и хочет повысить мотивацию и вовлеченность участников обучающих мероприятий.
    1620 ₽
    Купить
    Речевой тренажер Речевой тренажер представлен 250 карточками с типами клиентов и инструкцией по их применению. Незаменим при проведении ролевых игр на тренингах по коммуникации с клиентах, коротких тренировок во время собраний, обратной связи и т.п.
    5 775 ₽
    Купить