• Построение моделей в рамках процесса WFM для обоснования затрат сервисных подразделений

  • Ближайшие курсы
  • 10 - 12 февраля, Москва Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра
  • 27 - 28 февраля, Москва Сценарий звонка как инструмент продаж оператора КЦ
  • 2 - 4 марта, Москва Операционное управление контакт-центром
  • смотреть все тренинги
  • Популярное
    Клиентское обслуживание Подведение итогов 2014 года: каналы доступа прошлого, настоящего и будущего.
    Клиентское обслуживание 43 ошибки, которые не следует допускать в IVR
    Клиентское обслуживание Переход от многоканального к «омниканальному» (Omnichannel) Контакт-Центру
    Все статьи
  • Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
  • Подписаться
  • 5324 профессионалов в области КЦ уже подписались