О компании
Клиенты и отзывы
Ещё
Новости
Партнеры
Тренеры и специалисты
Контакты
Работаем ежедневно
с 9 до 18 по Мск
+7 (495) 22–911–82
info@apexberg.ru
Работаем ежедневно
с 9 до 18 по Мск
+7 (495) 29–911–82
info@apexberg.ru
Курсы и трениги
Все курсы
36
Мастер управления контакт-центром
4
Анатомия чатов
2
Управление клиентским опытом
4
Мастер оптимизации контакт-центра
4
Телемаркетинг
4
Тренинги по отраслевым и международным стандартам
3
Подготовка линейных руководителей контакт-центра
2
Подготовка внутренних тренеров контакт-центра
2
Организация процесса collection
1
Подготовка операторов контакт-центра
6
Организация и управление службой service desk
1
Эффективный менеджер контакт-центра
3
Игры
Консалтинг
Ещё
Сертификация
Исследования
База знаний
Расписание курсов
Курсы
Курсы
Расписание курсов
Игры
Консалтинг
Сертификация
Исследования
База знаний
Клиенты и отзывы
Новости
Партнёры
Тренеры и специалисты
Контакты
О компании
Работаем ежедневно
с 9 до 18 по Мск
+7 (495) 229–11–82
info@apexberg.ru
Главная
База знаний
Видео
Использование классификаторов Customer Journey для обеспечения управляемости Клиентским Опытом
Использование классификаторов Customer Journey для обеспечения управляемости Клиентским Опытом
Ближайшие курсы
16 - 20 декабря, Онлайн
Стратегия и тактика управления Контактным Центром
20 - 22 января, Онлайн
Управленческие навыки для супервайзеров/руководителей групп КЦ
20 - 27 января, Онлайн
Анатомия чатов ч.1. Процессы и метрики: Состав, Анализ, Управление
смотреть все тренинги
Популярное
Клиентское обслуживание
25 способов мотивировать сотрудников
Клиентское обслуживание
Современные метрики контакт-центра
Клиентское обслуживание
Анализ показателей текучести кадров
Все статьи
Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
Подписаться
11392 профессионалов
в области КЦ уже подписались
Кабинет Апексберг
Вы получите к полным версиям материалов Апексберг: статьям, исследованиям, видео и вебинарам. Будете первыми узнавать о новостях и акциях. Сможете участвовать в вебинарах и управлять рассылкой.
Забыли пароль?
Восстановление пароля
Введите email, который указывали при регистрации, на него придет новый пароль.
Войти
Письмо с информацией о пароле отправлено
Если письмо с информацией о пароле долго не приходит, проверьте папку Спам (папку для нежелательной почты).
Войти
Вы зарегистрированы
Вам доступна ежемесячная рассылка с новыми актуальными исследованиями и статьями о контакт-центрах в России и мире.
9 422 специалистов в области КЦ уже подписались
Подписаться
Нет спасибо
Спасибо, что подписались на нашу рассылку!
Закрыть