• Workforce Management - Вопросы расчета ресурсов Часть 1

  • Ближайшие курсы
  • 28 - 30 сентября, Москва Управленческие навыки для супервайзеров/руководителей групп КЦ
  • 5 - 7 октября, Москва Флагман телемаркетинга: Управление процессом продаж в КЦ
  • 12 - 14 октября, Москва Тренинг внутренних тренеров Контакт-Центра
  • смотреть все тренинги
  • Популярное
    Требования к операторам, работающих с клиентами в соцсетях
    Клиентское обслуживание Проведен вебинар профессора VU University Amsterdam Ger Koole на тему «WFM в условиях Multiskill и Multichannel»
    Клиентское обслуживание Переход от многоканального к «омниканальному» (Omnichannel) Контакт-Центру
    Все статьи
  • Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
  • Подписаться
  • 11323 профессионалов в области КЦ уже подписались