Национальная Ассоциация офисных специалистов и административных работников 2023 г. — н/вр Директор.
Развитие системы профессиональных квалификаций в области офисных функций. Проведение очных и дистанционных тренингов для экспертов и руководителей. Консультирование организаций по процессам внедрения профессиональных стандартов.

СПК офисных специалистов и вспомогательных административных работников 2017 г. — н/вр Разработчик профессиональных стандартов и оценочных средств, эксперт НОК, эксперт ПОА
Консультирование организаций по процессам внедрения профессиональных стандартов.
Разработка профессиональных стандартов и ФГОС:
- Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию (специалисты Контактных центров),
- Специалист цифровой трансформации документированных сфер деятельности организации (документоведение).

Разработка комплектов оценочных средств по оценке квалификации:
- специалистов контактных центров, специалистов АХО, специалистов по протоколу.

Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг 2020 г. - н.в. Координатор проекта НОК для индустрии КЦ.
Проведение программы подготовки экспертов НОК. Организация процедуры НОК для профессионалов индустрии контактных-центров. Участие в проектах диагностики и аудита контакт-центров. Участие в проектах разработки стратегий клиентского сервиса, формирования клиентоцентричной культуры.

ООО "ТАКСКОМ" 2009 — 2020 гг. Руководитель Корпоративного учебного центра
Руководитель службы по оценке и обучению персонала
Реализация проектов по повышению эффективности деятельности, поддержке бизнеса по вопросам: внутренних коммуникаций, корпоративной культуры, обучения и развития компетенций персонала, клиентов, партнеров

ГК Топ-Менеджмент Консалт 2008 — 2009 гг. Руководитель проектов по корпоративному обучению
1. Руководство проектами корпоративного обучения в области Lean-менеджмента.
2. Развитие проекта дистанционной диагностики мотивационного профиля персонала

Кадровый центр "ПРО100 кадры" 2003 — 2008 гг. руководитель
Создание и развитие кадрового центра. Консультирование по вопросам подбора персонала, ведение проектов организационного развития.

УП "Консалтинговое проектирование" 2001 — 2003 гг. зам.директора по вопросам кадрового консалтинга, начальник отдела рекрутинга
Ведение проектов по стратегическому и кадровому консультированию. Разработка и ведение тренингов.

Иветта специализируется на разработке и проведении комплексных проектов внедрения стандартов качественного сервиса, построении систем управления клиентским опытом. Разработка системы непрерывного улучшения клиентского опыта. внедрении профессиональных стандартов в индустрии контактных центров, независимой оценке квалификации.