Названы чемпионы индустрии по итогам VII осеннего Гран-При Менеджеров Контактных Центров
В рамках IX Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2018 при поддержке Международного Института Сертификации Контактных Центров и компании Апекс Берг прошел традиционный 7-й осенний чемпионат профессионального мастерства – Гран При Менеджеров Контактных Центров. За звание лучших в профессии соревновались руководители, ключевые менеджеры, а также специалисты самых успешных и передовых контакт-центров.
Выбраны победители в следующих номинациях.
Чемпионат менеджеров
- менеджер по управлению персоналом – 1 место: Халтурина Елена, Сбербанк Волгоград;
- операционный менеджер – 1 место: Тюлюпа Вера, ЕРКЦ Ставрополя, Сбербанк;
- менеджер по управлению качеством – 1 место: Дегтерева Ирина, Сбербанк Воронеж;
Чемпионат WFM по прогнозированию нагрузки и планированию ресурсов
- 1 место: Связной Логистика, команда Новикова Антона и Собиной Анастасии.
Поздравляем победителей! Следующий курс Операционное управление контакт-центром пройдёт 13—17 мая, Онлайн
Последние новости
- Конференция «Сall Center Day 2024» в Минске 11 апреля эксперты Апекс Берг с большим удовольствием приняли участие в конференции для профессионалов отрасли клиентского сервиса «Сall Center Day 2024» по приглашению партнеров в Беларуси - компании «Мастертелеком»
- «Ростелеком» подтвердил свое соответствие требованиям Стандарта ISO 18295 Аудиторы Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили наблюдательный аудит процессов управления в контактном центре ПАО «Ростелеком» по российской версии Стандарта ISO 18295.
- Новая учебная программа Апекс Берг - Анатомия чатов! Апекс Берг объявляет о запуске новой учебной программы "Анатомия чатов в деталях", предназначенной для специалистов в области управления контакт-центрами, аналитиков, супервизоров и всех, кто стремится повысить эффективность обслуживания клиентов через текстовые каналы связи. Автор и ведущий программы: Олег Зельдин.
- Популярное
- Клиентское обслуживание 25 способов мотивировать сотрудников
- Клиентское обслуживание Современные метрики контакт-центра
- Клиентское обслуживание Анализ показателей текучести кадров
- Все статьи