Названы чемпионы индустрии по итогам VII осеннего Гран-При Менеджеров Контактных Центров

В рамках IX Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2018 при поддержке Международного Института Сертификации Контактных Центров и компании Апекс Берг прошел традиционный 7-й осенний чемпионат профессионального мастерства – Гран При Менеджеров Контактных Центров. За звание лучших в профессии соревновались руководители, ключевые менеджеры, а также специалисты самых успешных и передовых контакт-центров.

Выбраны победители в следующих номинациях.

Чемпионат менеджеров

• менеджер по управлению персоналом – 1 место: Халтурина Елена, Сбербанк Волгоград;

• операционный менеджер – 1 место: Тюлюпа Вера, ЕРКЦ Ставрополя, Сбербанк;

• менеджер по управлению качеством – 1 место: Дегтерева Ирина, Сбербанк Воронеж;

Чемпионат WFM по прогнозированию нагрузки и планированию ресурсов

• 1 место: Связной Логистика, команда Новикова Антона и Собиной Анастасии.
  

Последние новости

31 Июля 2026 г. Ростелеком Контакт-Центр подтвердил соответствие стандарту ISO 18295 По результатам наблюдательного аудита, проведенного в июле 2026 года, «Ростелеком Контакт-Центр» подтвердил выполнение требований ISO 18295 и статус сертифицированного контакт-центра.

25 Апреля 2026 г. Секреты лояльности: какую практическую пользу извлекли участники исследования Job Quality 2026 Компания «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг» рада объявить об успешном завершении XI международного исследования удовлетворенности операторов условиями труда Job Quality 2026. В этот раз исследование, проходившее с октября 2025 по март 2026 года, охватило 140 площадок, представляющих 54 компании из 5 стран, а участие в нем приняли более 14 000 операторов и 1800 менеджеров

24 Марта 2026 г. Стандарт COPC 2026 версия 8.0 11 февраля 2026 года была анонсирована версия COPC 8.0, и это обновление особенно важно потому, что впервые в стандарт включены требования и рекомендации по использованию искусственного интеллекта в контактных центрах.