Уважаемый Юрий Дмитриевич!

Компания КРОК выражает благодарность компании «Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг» за проведение обучения сотрудников КРОК по направлениям:

         Операционное управление контакт центром

         Контакт центр: стратегия, модель обслуживания, система управления

         Управление персоналом контакт центра. Система контроля качества

         Управление по показателям для супервайзеров контакт центра

Полученные на курсах знания и навыки позволяют глубже понимать проблематику и запросы наших клиентов, предоставлять более качественные услуги, увеличивают нашу компетентность и конкурентоспособность.

Отдельно хотим поблагодарить компанию «Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг» за разработку методологии и проведение исследования, которое позволило определить наиболее подходящие города РФ для размещения контакт центров.

С уважением

Р.А. Франтов