Тренеры и специалисты
  • Коллектив Апекс Берг состоит из профессионалов, которые одними из первых в России и СНГ начали заниматься вопросами сall-центров и в настоящее время имеют большой опыт, как в создании, так и в управлении и развитии сall и контакт-центров. Мы постоянно стремимся к совершенствованию наших знаний и навыков. Мы также привлекаем к сотрудничеству ведущих специалистов в области подготовки персонала, разработки бизнес-процессов, технологических и программных решений для контакт-центров. Эксперты Апекс Берг обладают сертификатами и статусами:

    • COPC Registered Coordinator
    • COPC Implementation Leader
    • Six Sigma Yellow Belt
    • EN 15838 Lead Auditor
    • ISO 18295 Lead Auditor
    • ISO 9001 Internal Auditor
    • ITIL Certified Specialist

    Эксперты компании входят в совет Гуру профессионального сообщества Call Center Guru (www.callcenterguru.ru). Апекс Берг является постоянным официальным консультантом Национальной Ассоциации Контактных Центров. Наши эксперты выступают с докладами на профессиональных конференциях в России, СНГ и Европе.

  • Зельдин Олег
  • Управляющий партнер, Генеральный Директор  Апекс Бер
    Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров
    COPC CX-2016 – Implementation Leader
    ISO 18295/ EN-15838 – Lead Auditor
  • Мельников Юрий
  • Исполнительный директор Апекс Берг
    Вице-Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров
    ISO 18295 / EN15838 Lead auditor
  • Самолюбова Александра
  • Независимый эксперт в сфере клиентского обслуживания и Контактных Центров
    Автор книги «Call Center на 100%»
  • Ульянова Ирина
  • Бизнес-тренер Апекс Берг
  • Журина Лидия
  • Бизнес-тренер Апекс Берг
    Кандидат психологических наук
  • Фирсова Инесса
  • Бизнес-тренер, Консультант Апекс Берг
  • Любивый Денис
  • Консультант  Апекс Берг
    Директор аутсорсингового контакт-центра CONTACTIS
    Член Совета Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров
  • Валентин Касюн
  • Консультант, бизнес-тренер в сфере подбора и обучения продавцов, а также управления отделом продаж
  • Елена Войтова
  • Ведущий консультант, бизнес-тренер Апекс Берг
  • Галина Хаустова
  • Бизнес-тренер Апекс Берг
    Управляющий партнёр Академии телемаркетинга