Консалтинг: оптимизация Call-центра, создание сall-центра с нуля ("0"), аудит расходов
Компания Apex Berg предоставляет профессиональные консалтинговые услуги для Call-центра. Перед консалтингом, при необходимости, мы проводим профессиональное обучение, корпоративный семинар для менеджеров call-центра, на котором осуществляем глубокое погружение в тематику оказываемых консалтинговых услуг.
|
|
|
|
|
|
Услуга CCO: «Оптимизация call-центра»
Проводится всестороний анализ текущей ситуации в call-центре и на основании этих данных и целей Заказчика вырабатываются конкретные действия по оптимизации работы call-центра. |
|
|
|
Услуга SU–C: «Start Up Консалтинг»
После того, как компания принимает решение о создании call-центра, первым шагом является разработка новой модели обслуживания клиентов по дистанционным каналом доступа. Это происходит на основании стратегии и особенностей бизнеса Заказчика. После этого определяются требования к материальным и человеческим ресурсам будущего Контакт Центра. |
|
|
|
 |
