• Видео

  • 7 ошибок управления персоналом Контакт Центра в условиях оптимизации бюджета
  • Презентация результатов исследования удовлетворенности условиями своего труда операторов Контактных
  • Разработка и применение классификатора клиентских запросов
  • Вебинар Гер Кул
  • Обучение продавцов ошибки и возможности
  • Основы управления финансами для менеджеров Контактных Центров
  • Ближайшие курсы
  • 25 - 27 февраля, Москва Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра
  • 4 - 6 марта, Москва Управленческие навыки для супервайзеров / руководителей групп КЦ
  • 11 - 13 марта, Москва Workforce Management для Контактных Центров в деталях
  • смотреть все тренинги
  • Популярные статьи
    Клиентское обслуживание Проведен вебинар профессора VU University Amsterdam Ger Koole на тему «WFM в условиях Multiskill и Multichannel»
    Управление текучестью в контакт-центре
    Клиентское обслуживание Заметки с форума CCW - Berlin 2015
    Все статьи
  • Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
  • Подписаться
  • 6524 профессионалов в области КЦ уже подписались