• Видео

  • 7 ошибок управления персоналом Контакт Центра в условиях оптимизации бюджета
  • Презентация результатов исследования удовлетворенности условиями своего труда операторов Контактных
  • Разработка и применение классификатора клиентских запросов
  • Вебинар Гер Кул
  • Обучение продавцов ошибки и возможности
  • Основы управления финансами для менеджеров Контактных Центров
  • Ближайшие курсы
  • 31 октября - 2 ноября, Москва Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра
  • 6 - 8 ноября, Москва Workforce Management для Контактных Центров в деталях
  • 14 - 16 ноября, Москва Аудит и оптимизация деятельности Контакт-Центра на базе стандарта ISO 18295
  • смотреть все тренинги
  • Популярные статьи
    Клиентское обслуживание Подведение итогов 2014 года: каналы доступа прошлого, настоящего и будущего.
    Клиентское обслуживание 5 новых направлений в деятельности супервизоров
    Клиентское обслуживание Каков эффективный Контакт-Центр?
    Все статьи
  • Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
  • Подписаться
  • 4114 профессионалов в области КЦ уже подписались