• Видео

  • 7 ошибок управления персоналом Контакт Центра в условиях оптимизации бюджета
  • Презентация результатов исследования удовлетворенности условиями своего труда операторов Контактных
  • Разработка и применение классификатора клиентских запросов
  • Вебинар Гер Кул
  • Обучение продавцов ошибки и возможности
  • Основы управления финансами для менеджеров Контактных Центров
  • Ближайшие курсы
  • 23 - 24 августа, Москва Мастер продаж по телефону
  • 4 - 6 сентября, Киев Операционное управление Контакт-Центром
  • 6 сентября, Онлайн Геймификация и бизнес-игры в Контакт-Центрах
  • смотреть все тренинги
  • Популярные статьи
    Клиентское обслуживание Экспертное интервью с Брэдом Кливлендом о роли социальных сетей в сфере клиентского обслуживания
    Клиентское обслуживание Проведен вебинар профессора VU University Amsterdam Ger Koole на тему «WFM в условиях Multiskill и Multichannel»
    Клиентское обслуживание Расчет реально необходимого числа операторов
    Все статьи
  • Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
  • Подписаться
  • 7349 профессионалов в области КЦ уже подписались