• Наши знания подтерждены дипломами и сертификатами
  • Наша миссия
    Повышение уровня жизни людей за счет развития сервисного подхода и повышения качества обслуживания клиентов в Контакт-Центрах различных организаций и ведомств.
  • О компании
  • Компания “Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг” - первая в России и странах СНГ компания, которая оказывает консалтинговые услуги, осуществляет аудит и профессионально обучает созданию, управлению и развитию Контакт-Центров.

    Мы энтузиасты структурного подхода. Во время обучения, а также при проведении консалтинга и аудита, мы используем четкую структуру. Благодаря этому мы находим нестандартные и эффективные решения для вашего бизнеса.

    Созданная нами модель "Айсберг Контактного Центра" позволяет видеть деятельность компании клиента в полном объеме. Мы изучаем не только процессы Контакт-Центра, но и факторы, которые влияют на его организацию и дальнейшее развитие. Это гарантирует глубокое осмысление ситуации и качественные разработки по ее улучшению.

    Наши услуги, и чем Апекс Берг полезен для Вас

    • Диагностика. Вы выявите возможности для улучшений работы и наладите процессы компании. В результате расходы Контактного Центра сократятся, а качество сервиса улучшится. Выгода очевидна: прибыль увеличится, а клиенты станут лояльнее.
      Подробнее о консалтинге
    • Обучение. Ваши сотрудники повысят профессиональный уровень. Операторы научатся удовлетворять запросы клиентов. Руководители узнают, как мотивировать персонал и достигать требуемых показателей.
      Подробнее о курсах
    • Международная сертификация. Вы укрепите репутацию компании как надежного партнера и престижного работодателя. Получите информацию о лучших мировых стандартах выстраивания процессов в Контакт-Центрах. У вас появится дополнительный способ мотивации персонала.
      Подробнее о сертификации
  • Работаем с 2006 г.
    В то время, как баланс мобильных ещё был в долларах, мы уже оптимизировали работу кол центров и обучали операторов.
  • Миссия Апексберг
  • Наша миссия - повышать уровень жизни людей, благодаря улучшению качества обслуживания в Контакт-Центрах. Мы стремимся вдохновлять. Мы действуем в интересах общества и государства, способствуя развитию российской экономики и интеллектуального потенциала страны.

  • Тренеры и специалисты
  • Наша команда - это профессионалы, которые стояли у истоков формирования экспертного сообщества Контактных Центров в России и СНГ. Эксперты компании Апекс Берг помогут Вам узнать всю необходимую информацию о создании и развитии Контактных Центров.

    Каждый день мы делаем вклад в свой личностный рост, постоянно развиваем собственное мастерство и обмениваемся опытом с коллегами, которые успешно работают с Контакт-Центрами по всему миру. Поэтому будьте уверены, что вы получите передовые знания и навыки, сотрудничая с Апекс Берг.

    Тренеры и специалисты

  • Апекс Берг является постоянным официальным консультантом Национальной Ассоциации Контактных Центров

  • Клиенты и отзывы
  • Мы гордимся тем, что наши услуги помогают совершенствовать работу Контакт-Центров, улучшать качество обслуживания и повышать прибыль наших клиентов. С радостью делимся с вами их отзывами.

    Клиенты и отзывы