20 Февраля 2020 г.
Тренинг «Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра»
10-12 февраля Управляющий партнер, Генеральный Директор Апекс Берг Олег Зельдин провел тренинг «Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра». Участники курса превращали «черный ящик» КЦ в прозрачную систему взаимосвязанных элементов, где каждой задаче управления находится свое место. А возвратившись на рабочие места, они смогли поставить точный диагноз и назначить действенное и наименее дорогостоящее лечение своему КЦ.
Последние новости
-
Конференция «Сall Center Day 2024» в Минске
11 апреля эксперты Апекс Берг с большим удовольствием приняли участие в конференции для профессионалов отрасли клиентского сервиса «Сall Center Day 2024» по приглашению партнеров в Беларуси - компании «Мастертелеком»
-
«Ростелеком» подтвердил свое соответствие требованиям Стандарта ISO 18295
Аудиторы Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили наблюдательный аудит процессов управления в контактном центре ПАО «Ростелеком» по российской версии Стандарта ISO 18295.
-
Новая учебная программа Апекс Берг - Анатомия чатов!
Апекс Берг объявляет о запуске новой учебной программы "Анатомия чатов в деталях", предназначенной для специалистов в области управления контакт-центрами, аналитиков, супервизоров и всех, кто стремится повысить эффективность обслуживания клиентов через текстовые каналы связи. Автор и ведущий программы: Олег Зельдин.