• 17 Ноября 2020 г.
    Отчет «Выбор города для размещения контакт-центра 2020»

    Подробный отчет содержит 74 страницы, 40 таблиц и 33 рисунков-диаграмм. К нему также прилагается Excel-файл со всеми собранными данными, с помощью которого можно провести самостоятельный̆ анализ, изменяя приоритеты различных факторов. Чтобы получить более полное представление об отчете, можно скачать демоверсию. Стоимость полной версии исследования – 55 000 рублей.

    Следующий курс Эффективная работа с жалобами пройдёт 30—3 ноября, Онлайн

    Последние новости

    Отчет «Выбор города для размещения контакт-центра 2020» Вышел очередной ежегодный отчет «Выбор города для размещения контакт-центра 2020»
    Книга «Спасибо за ваше обращение» Вышла книга Инессы Фирсовой, бизнес-тренера и консультанта Апекс Берг, «Спасибо за ваше обращение!».
    Прямой эфир на странице Апекс Берга 30 июня на странице Апекс Берга в фейсбуке прошел прямой эфир
  • Ближайшие курсы
  • 30 ноября - 3 декабря, Онлайн Эффективная работа с жалобами
  • 30 ноября - 2 декабря, Москва Оптимизация Контакт-Центра: Инструменты, Инструкции, Практика
  • 7 - 11 декабря, Москва Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра
  • смотреть все тренинги
    •
    Популярное
    Клиентское обслуживание Связь между FCR и удовлетворенностью клиентов
    Клиентское обслуживание "Продавать нельзя впаривать", – где поставить запятую?
    Клиентское обслуживание Проведен вебинар профессора VU University Amsterdam Ger Koole на тему «WFM в условиях Multiskill и Multichannel»
    Все статьи
  • Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
  • Подписаться
  • 11392 профессионалов в области КЦ уже подписались