• 20 Апреля 2021 г.
    Лицензия на образовательную деятельность

    Рады сообщить, что в апреле Апекс Берг получил лицензию на образовательную деятельность. Бланки сейчас, к сожалению, не выдают, но главное – есть запись в официальном реестре.

    Следующий курс Глубинные интервью. Практический курс пройдёт 26—28 января, Онлайн

    Последние новости

    Дистанционный сервис Т2 подтвердил соответствие стандарту ISO 18295 по итогам сертификационного аудита Дистанционный клиентский сервис Т2 успешно прошёл сертификационный аудит на соответствие российской версии стандарта ISO 18295. Проверка была проведена аудиторами Международного Института Сертификации Контактных Центров (МИСКЦ) в ноябре 2025 года и охватила ключевые управленческие и сервисные процессы во всех дистанционных каналах компании.
    Стартовала 11 волна исследования удовлетворенности операторов контактных центров условиями труда (Job Quality 2026) Мы открыли одиннадцатую волну исследования удовлетворенности операторов контактных центров условиями труда (Job Quality 2026).
    Актуализация профстандарта: завершается общественное обсуждение проекта Апекс Берг совместно с Советом по профессиональным квалификациям в области документационного и административно-хозяйственного обеспечения деятельности организации проводит работу по актуализации профессионального стандарта «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию».
  • Ближайшие курсы
  • 26 - 28 января, Онлайн Глубинные интервью. Практический курс
  • 2 - 9 февраля, Онлайн Анатомия чатов ч.1. Процессы и метрики: Состав, Анализ, Управление
  • 16 - 20 февраля, Онлайн Операционное управление контакт-центром
  • смотреть все тренинги
  • Популярное
    Клиентское обслуживание 25 способов мотивировать сотрудников
    Клиентское обслуживание Современные метрики контакт-центра
    Клиентское обслуживание Анализ показателей текучести кадров
    Все статьи
  • Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
  • Подписаться
  • 11079 профессионалов в области КЦ уже подписались