10 Ноября 2020 г.
Книга «Спасибо за ваше обращение»
В основе книги лежит богатый опыт, накопленный Инессой за десятилетия работы с клиентами. Приводится множество примеров, упражнений, дается разбор нестандартных ситуаций. Издание обеспечено за счет финансовых ресурсов Апекс Берг. Заказать книгу можно на нашем сайте по ссылке https://www.apexberg.ru/games/kniga-spasibo-za-vashe-obrashchenie-/
Последние новости
-
Международный Институт Сертификации Контактных Центров провел наблюдательный аудит в контакт-центре ОАО «БПС-Сбербанк» по Стандарту ISO 18295
В марте 2021 года эксперты Международного Института Сертификации Контактных Центров провели наблюдательный аудит в одном из крупнейших контакт-центров банковского сектора республики Беларусь – ОАО «БПС-Сбербанк». Итогом проведенного аудита стало положительное заключение органа по сертификации Austrian Standart Plus о соответствии выстроенных процессов требованиям Стандарта ISO 18295.
-
Лицензия на образовательную деятельность
Апекс Берг получил лицензию на образовательную деятельность.
-
Международный Институт Сертификации Контактных Центров провел сертификационный аудит в Контакт-Центре АО «Альфа-Банк» по Стандарту ISO 18295
В феврале 2021 года эксперты-аудиторы Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили сертификационный аудит Контакт-Центра АО в одном из крупнейших банков РФ – АО «Альфа-Банк» по Стандарту ISO 18295.