Четвертый прямой эфир на странице Апекс Берг

9 марта сотрудники Апекс Берга провели четвертый прямой эфир и ответили на множество вопросов, заданных заранее и поступивших в ходе трансляции. На пике эфир смотрели 40 человек, в среднем число зрителей колебалось в интервале 30-33.

В прямом эфире приняли участие:

• Олег Зельдин, Управляющий партнер, Генеральный Директор Апекс Берг;

• Юрий Мельников, Исполнительный директор Апекс Берг;

• Инесса Фирсова, Бизнес-тренер, Консультант Апекс Берг,

• Мария Кривчанская, Директор Департамента клиентского обслуживания и продаж, Банк «Открытие»,

• Ольга Асламова, Руководитель Департамента Дистанционной поддержки клиентов, Альфа-Банк.

Последние новости

31 Июля 2026 г. Ростелеком Контакт-Центр подтвердил соответствие стандарту ISO 18295 По результатам наблюдательного аудита, проведенного в июле 2026 года, «Ростелеком Контакт-Центр» подтвердил выполнение требований ISO 18295 и статус сертифицированного контакт-центра.

25 Апреля 2026 г. Секреты лояльности: какую практическую пользу извлекли участники исследования Job Quality 2026 Компания «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг» рада объявить об успешном завершении XI международного исследования удовлетворенности операторов условиями труда Job Quality 2026. В этот раз исследование, проходившее с октября 2025 по март 2026 года, охватило 140 площадок, представляющих 54 компании из 5 стран, а участие в нем приняли более 14 000 операторов и 1800 менеджеров

24 Марта 2026 г. Стандарт COPC 2026 версия 8.0 11 февраля 2026 года была анонсирована версия COPC 8.0, и это обновление особенно важно потому, что впервые в стандарт включены требования и рекомендации по использованию искусственного интеллекта в контактных центрах.