19-21 марта прошел 18-й Call Center World Forum

19-21 марта прошел 18-й Call Center World Forum

19-21 марта в Москве прошел 18-й Call Center World Forum, важнейшее ежегодное событие в индустрии контакт-центров. Апекс Берг принял самое активное участие в программе форума: два мастер-класса и четыре доклада. Множество вопросов, свежие идеи и новые контакты – отличный результат!

Следующий курс Операционное управление контакт-центром пройдёт 2—4 марта, Москва

Последние новости

: 20 Февраля 2020 г. Тренинг «Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра» 10-12 февраля в Москве прошел тренинг «Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра»

: 13 Февраля 2020 г. Международный Институт Сертификации КЦ провел наблюдательный аудит в контакт-центре ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» по стандарту ISO 18295 В январе 2020 года эксперты Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили наблюдательный аудит контакт-центра ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития.

: 04 Февраля 2020 г. Курс Customer Journey Optimisation для Azercell В январе прошел тренинг Customer Journey Optimisation для ведущего оператора мобильной связи Азербайджана Azercell

Ближайшие курсы

2 - 4 марта, Москва Операционное управление контакт-центром

11 - 13 марта, Москва Управленческие навыки для супервайзеров / руководителей групп КЦ

16 - 18 марта, Онлайн Обслуживание клиентов. Претензионная работа. Клиентские впечатления

смотреть все тренинги

Популярное: Клиентское обслуживание Компания «Апекс Берг» провела первый цикл тренингов А.Самолюбовой; Клиентское обслуживание Клиентские впечатления глазами клиентов и сотрудников. Три простых шага для улучшения клиентских впечатлений.; Клиентское обслуживание Переход от многоканального к «омниканальному» (Omnichannel) Контакт-Центру; Все статьи

Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров

1429 профессионалов в области КЦ уже подписались