Исследования
  • Исследование Job Quality 2019
  • Бенчмаркинговое исследование рынка контактных центров Казахстана
  • Бенчмаркинговое исследование рынка Контактных Центров Беларуси 2018
  • Популярные статьи
    Клиентское обслуживание Клиентские впечатления глазами клиентов и сотрудников. Три простых шага для улучшения клиентских впечатлений.
    Клиентское обслуживание Что первично: Customer Service или Customer Experience?
    Клиентское обслуживание CCW2013 - Заметки с полей, часть 2. Продолжаем публиковать наиболее интересные темы, обсуждаемые на Конгрессе в Берлине
    Все статьи