-
Расписание курсов на 2024 год
- Проведём любой курс в Вашей компании в любом городе - это удобнее, нет командировочных расходов, дешевле для группы. Подробнее о корпоративном обучении.
- Выдаем удостоверения о повышении квалификации на основании лицензии на образовательную деятельность от 25 февраля 2021 года № 041280.
- Область управления
- Для кого
- Вид обучения
- Мастер управления контакт-центром
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
-
- Стратегия и тактика управления Контактным Центром
- 57 300 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 20-24 Мая Онлайн
- 19-23 Августа Онлайн
-
- Управление персоналом Контактного Центра
- 57 300 руб.
- ведёт Мельников Юрий , Елена Войтова
- 15-18 Июля Онлайн
- Управление клиентским опытом
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
-
- Обслуживание клиентов. Претензионная работа. Клиентские впечатления
- 57 300 руб.
- ведёт Самолюбова Александра
- 20-23 Мая Онлайн
- Подготовка линейных руководителей контакт-центра
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Тренинги по отраслевым и международным стандартам
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
-
- Аудит и оптимизация деятельности контакт-центра на базе стандарта ISO 18295
- 57 300 руб.
- ведёт Мельников Юрий , Тришкин Михаил
- 12-16 Августа Онлайн
- Подготовка внутренних тренеров контакт-центра
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
-
- Тренинг для тренеров (продвинутый уровень). Геймификация и создание бизнес-игр для КЦ
- 57 300 руб.
- ведёт Фирсова Инесса
-
- Тренинг внутренних тренеров Контакт-Центра
- 57 300 руб.
- ведёт Фирсова Инесса
- Эффективный менеджер контакт-центра
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
-
- New Таймменеджмент - управление собой во времени
- 41 300 руб.
- ведёт Елена Войтова
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение