Даты
|
Город
|
Наименование
|
Стоимость участия
|
|
Февраль 2012
|
| 15 - 17 февраля | Москва |
Операционное управление Контакт Центром. Доступ и производительность.
|
30.000 рублей (налоги включены)
|
| 21 - 22 февраля | Москва |
Профессиональные навыки общения по телефону - базовый уровень
|
15.000 рублей (налоги включены)
|
|
Март 2012
|
| 14 - 16 марта | Москва |
Управление персоналом Контакт Центра. Система контроля качества.
|
30.000 рублей (налоги включены)
|
| 22-24 марта | Киев |
Операционное управление Контакт Центром. Доступ и производительность.
|
30.000 рублей (налоги включены)
|
|
Апрель 2012
|
| 03 - 04 апреля | Москва |
Управленческие навыки для супервайзеров call-центра.
|
17.500 рублей (налоги включены)
|
| 05 - 06 апреля | Москва |
Управление по показателям для руководителей групп call-центра
|
20.000 рублей (налоги включены)
|
| 18 - 20 апреля | Москва |
Оптимизация call-центра: Инструменты, Инструкции, Практика
|
30.000 рублей (налоги включены)
|
| 25 - 27 апреля | Москва |
EN15838: Оптимизация call-центра в соответствии с рекомендациями стандарта EN15838
|
30.000 рублей (налоги включены)
|
|
Май 2012
|
| 23 - 25 мая | Москва |
Контакт Центр: Стратегия, модель обслуживания, система управления.
|
30.000 рублей (налоги включены)
|
| 29 - 30 мая | Москва |
Управленческие навыки для супервайзеров call-центра.
|
17.500 рублей (налоги включены)
|
| 31 мая - 01 июня | Москва |
Управление по показателям для руководителей групп call-центра
|
20.000 рублей (налоги включены)
|
|
Июнь 2012
|
| 06 - 08 июня | Москва |
Операционное управление Контакт Центром. Доступ и производительность.
|
30.000 рублей (налоги включены)
|
| 13 - 15 июня | Новосибирск |
Контакт Центр: Стратегия, модель обслуживания, система управления.
|
30.000 рублей (налоги включены)
|
| 20 - 22 июня | Москва |
Управление персоналом Контакт Центра. Система контроля качества.
|
30.000 рублей (налоги включены)
|
| 28 - 29 июня | Москва |
Профессиональные навыки общения по телефону - базовый уровень
|
15.000 рублей (налоги включены)
|
|
Июль 2012
|
| 04 - 06 июля | Москва |
Оптимизация call-центра: Инструменты, Инструкции, Практика
|
30.000 рублей (налоги включены)
|
| 11 - 13 июля | Москва |
EN15838: Оптимизация call-центра в соответствии с рекомендациями стандарта EN15838
|
30.000 рублей (налоги включены)
|
