Бесплатный вебинар от Webim и Апекс Берг

В программе вебинара:

• Практические рекомендации по системе метрик для текстовых каналов
• Какие метрики выбрать и как их использовать
• Главные ошибки при работе с метриками КЦ
• Контроль операторов и целевых метрик с помощью кастомной статистики и аналитики
• Как определить точки роста КЦ и выйти на новый уровень обслуживания
• Кейсы Теле2, Тануки, СМ-клиника: как мы помогли коллегам увеличить эффективность работы КЦ

Вебинар проведут:

• Мария Жукотанская - руководитель отдела по работе с партнёрами Webim
• Юрий Мельников - исполнительный директор Апекс Берг, Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров

Кому будет полезен вебинар:

• IT-директорам, которые хотят оптимизировать и автоматизировать рабочие процессы
• Руководителям контактного центра, которые ищут эффективные инструменты для повышения качества клиентского обслуживания
• Маркетологам, для которых важен рост лояльности клиентов, увеличение объема продаж и прибыли компании

Бонусы для участников:

• Кнопочный чат-бот и скидка 20% на тариф Бизнес от Webim
• розыгрыш скидки на любой курс от Апекс Берг

Зарегистрироваться для участия в вебинаре

Последние новости

04 Мая 2024 г. Экспертам Апекс Берг вручили награду Хрустальная Гарнитура! На прошедшей в марте церемонии награждения конкурса Хрустальная Гарнитура, компании Апекс Берг вручили награду за лучший вклад в развитии индустрии клиентского сервиса.

15 Апреля 2024 г. Конференция «Сall Center Day 2024» в Минске 11 апреля эксперты Апекс Берг с большим удовольствием приняли участие в конференции для профессионалов отрасли клиентского сервиса «Сall Center Day 2024» по приглашению партнеров в Беларуси - компании «Мастертелеком»

02 Апреля 2024 г. «Ростелеком» подтвердил свое соответствие требованиям Стандарта ISO 18295 Аудиторы Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили наблюдательный аудит процессов управления в контактном центре ПАО «Ростелеком» по российской версии Стандарта ISO 18295.