• 03 ноября 2018 г.
    23-25 октября состоялся тренинг «Управленческие навыки для супервайзеров контакт-центра» для руководителей групп КЦ «Аудиотеле».

    23-25 октября в Димитровграде прошел курс «Управленческие навыки для супервайзеров контакт-центра» для руководителей групп аутсорсингового контакт-центра «Аудиотеле».

    Участники отрабатывали новые инструменты, учились применять техники ситуационного руководства. В течение трех дней они обсудили множество тем: от отбора персонала и адаптации до командообразования и управления конфликтами. Наиболее актуальной темой, вызвавшей множество эмоций, была тема мотивации персонала.

    В конце курса были разыграны специальные призы, которые обязательно пригодятся участникам в работе.

    Следующий курс Управление персоналом Контактного Центра пройдёт 19—21 ноября, Москва

    Последние новости

    Тренинг для внутренних тренеров. Разработка геймификации и бизнес-игр 25-26 октября в Киеве команда тренеров Альфа-банка посетила обновленный курс «Тренинг для внутренних тренеров. Разработка геймификации и бизнес-игр».
    23-25 октября состоялся тренинг «Управленческие навыки для супервайзеров контакт-центра» для руководителей групп КЦ «Аудиотеле». 23-25 октября в Димитровграде прошел курс «Управленческие навыки для супервайзеров контакт-центра» для руководителей групп аутсорсингового контакт-центра «Аудиотеле».
    10-12 октября успешно прошли открытый и корпоративный тренинги «Управленческие навыки для супервайзеров контакт-центра» 10-12 октября Инесса Фирсова провела последний в этом году открытый курс «Управленческие навыки для супервайзеров контакт-центра». В те же дни Марина Большакова провела корпоративный тренинг на эту тему для менеджеров воронежского отделения компании "Спортмастер".
  • Ближайшие курсы
  • 19 - 21 ноября, Москва Управление персоналом Контактного Центра
  • 3 - 5 декабря, Москва Операционное управление Контакт-Центром
  • 10 - 12 декабря, Москва Флагман телемаркетинга: Управление процессом продаж в КЦ
  • смотреть все тренинги
  • Популярные статьи
    Клиентское обслуживание Чем вызван большой разброс в среднем времени обслуживания
    Клиентское обслуживание CCW2013 - Заметки с полей, часть 1. Какая тема была самой популярной на Конгрессе Call Center World 2013 в Берлине?
    Клиентское обслуживание Системы аналитики качества клиентского сервиса: анализ данных в целях улучшения.
    Все статьи
  • Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
  • Подписаться
  • 2851 профессионалов в области КЦ уже подписались