• 02 мая 2017 г.
    Завершился тренинг "Управление по показателям для руководителей групп"

    В апреле состоялся курс "Управление по показателям для руководителей групп КЦ", который мы провели в Контактном Центре Спринт Сервис (2 Берега). Несмотря на то, что курс достаточно интенсивный все участники освоили материал на отлично и справились с практическими и домашними заданиями! Дополнительно хочется отметить очень высокий уровень подготовки линейных руководителей в Спринт Сервис (2 Берега) и их вовлеченность в работу и в повышение собственного профессионального уровня!!

    Курс проводил Олег Зельдин, участники дали достаточно высокие оценки:

    • Татьяна Николаева  Компания "2 Берега"
      "Рекомендую записаться на курс, т.к. действительно всё очень доступно/понятно рассказывают. Всё только по делу, с примерами из практики и закреплением пройденного материала. Открываешь для себя много нового, хотя казалось, что и так всё знаешь. Важно, что получаешь материал, который актуален не только на сегодняшний день, но и на перспективу." 
    • Екатерина Попова Компания "2 Берега"
      "Тренинг расставил по местам и правильно сформулировал те моменты, которые казались известными, но не настолько ясными. У тренера интересная подача материала.Впечатление о тренере: очень обаятельный и харизматичный мужчина." 
    • Ксения Абдуллаева Компания "2 Берега"
      "Курс объемный и очень полезный. Вся информация ,которая отражена - применима на практике на все 100%. Инструменты, которые даны в рамках курса, удобны, понятны и необходимы."
     

    Следующий курс Операционное управление Контакт-Центром пройдёт 13—15 мая, Москва

    Последние новости

    19-21 марта прошел 18-й Call Center World Forum Апекс Берг принял активное участие в программе 18-го Call Center World Forum
    тренинг для руководителей контакт-центра «СОГАЗа». 27-28 марта Инесса Фирсова провела тренинг «Управленческие навыки для супервизоров КЦ» для руководителей контакт-центра «СОГАЗа» из разных городов России.
    Тренинг «Управленческие навыки для руководителей КЦ» 4-6 марта в Москве прошел курс «Управленческие навыки для руководителей КЦ».
  • Ближайшие курсы
  • 13 - 15 мая, Москва Операционное управление Контакт-Центром
  • 16 мая, Онлайн Сценарий звонка как инструмент продаж оператора КЦ
  • 20 - 22 мая, Онлайн Обслуживание клиентов. Претензионная работа. Клиентские впечатления
  • смотреть все тренинги
  • Популярные статьи
    Клиентское обслуживание Измеряйте как Галилей: 5 шагов к эффективному управлению метриками в Контакт-Центре.
    Клиентское обслуживание 5 новых направлений в деятельности супервизоров
    Клиентское обслуживание Знакомство с Эрланг X
    Все статьи
  • Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
  • Подписаться
  • 4675 профессионалов в области КЦ уже подписались