Завершился тренинг "Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра"

13 - 15 марта 2017 года в Москве прошло открытое обучение по курсу "Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра"

Отличие открытой формы обучения от корпоративного тренинга заключается в том, что помимо получения информации и навыков, участники обучения могут обменяться своим опытом друг с другом, и как следствие получают от тренинга дополнительные знания, которые в обычной жизни можно получить только посещая профессиональные отраслевые форумы и семинары.

Курс проводил Олег Зельдин, участники дали достаточно высокие оценки: 

• Ханафиев Ренат  ООО "Такском"
• "Курс мегаполезный для тех кто не знает с чего начать для создания техподдержки экстракласса." 
  
• Михайлюта  Максим ООО "Такском"
  "Обширно, но структурно, главное, что всё по делу. Основное достоинство курса в систематизации информации." 
• Колесникова Зоя "ОБК"
  "Потрясающий курс! Курс о построении стратегии и не только в контактных центрах. Очень много материала, который я буду использовать в работе! Огромное спасибо, Олег!" 

Последние новости

29 Апреля 2020 г. Организация обслуживания клиентов во время пандемии коронавируса Большинство менеджеров пока не вполне понимают, какое влияние Covid-19 оказывает на их компании. Дело в том, что влияние пандемии на различные подразделения организации неодинаково и сильно зависит от их функциональности. Так, финансисты пытаются найти решение острых проблем управления денежными потоками, отдел кадров стоит перед жестоким выбором между увольнениями и принудительными отпусками, отдел продаж пытается убедить клиентов продолжать покупать по-прежнему, даже когда у тех кончаются деньги, а ИТ прилагает максимум усилий, чтобы обеспечить эффективную удаленную работу сотрудников.

20 Февраля 2020 г. Тренинг «Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра» 10-12 февраля в Москве прошел тренинг «Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра»

13 Февраля 2020 г. Международный Институт Сертификации КЦ провел наблюдательный аудит в контакт-центре ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» по стандарту ISO 18295 В январе 2020 года эксперты Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили наблюдательный аудит контакт-центра ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития.