20 Декабря 2022 г.
Состоялось торжественное вручение сертификата соответствия стандарту ISO 18295 КЦ Газпромбанка
А у нас снова радостные новости!
По итогам проведенного нами в 2021-2022 гг. сертификационного аудита, КЦ Газпромбанка продемонстрировал высокую эффективность системы управления КЦ и подтвердил соответствие требованиям российской версии стандарта ISO 18295-1: Customer Contact Centres
7 декабря 2022 года награда нашла своих героев! Мы вручили сам сертификат, памятные подарки, а также пакет привилегий, который получают теперь все сертифицированные КЦ!
Предлагаем вашему вниманию несколько фото с вручения.
На фото:
Алексей Попович - Первый вице-президент Газпромбанка
Полина Сивакова - Директор департамента клиентского сервиса Газпромбанка
Ольга Бусыгина - Начальник управления клиентского обслуживания, Заместитель директора Департамента Газпромбанка
Михаил Тришкин - Директор по сертификации, ISO 18295 Lead Auditor, Международный Институт Сертификации Контактных Центров и Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг.
Последние новости
-
Ростелеком Контакт-Центр подтвердил соответствие стандарту ISO 18295
По результатам наблюдательного аудита, проведенного в июле 2026 года, «Ростелеком Контакт-Центр» подтвердил выполнение требований ISO 18295 и статус сертифицированного контакт-центра.
-
Секреты лояльности: какую практическую пользу извлекли участники исследования Job Quality 2026
Компания «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг» рада объявить об успешном завершении XI международного исследования удовлетворенности операторов условиями труда Job Quality 2026. В этот раз исследование, проходившее с октября 2025 по март 2026 года, охватило 140 площадок, представляющих 54 компании из 5 стран, а участие в нем приняли более 14 000 операторов и 1800 менеджеров
-
Стандарт COPC 2026 версия 8.0
11 февраля 2026 года была анонсирована версия COPC 8.0, и это обновление особенно важно потому, что впервые в стандарт включены требования и рекомендации по использованию искусственного интеллекта в контактных центрах.