03 Мая 2023 г.
КЦ ОАО "Сбер Банк" (Беларусь) первым из всех КЦ успешно прошел ресертификационный аудит
У нас, можно сказать, историческая новость!
В рамках конференции «Сall Center Day» в Минске мы торжественно вручили сертификат соответствия российской версии стандарта ISO 18295 КЦ ОАО "Сбер Банк" (Беларусь), у которого как раз до этого истек 6-летний срок действия первичного, также выданного нами, сертификата. КЦ сразу же принял решение провести новый ресертификационный аудит и успешно прошел его!
Таким образом КЦ Белорусского "Сбер Банка" стал первым из всех сертифицированных нами в КЦ, кто успешно прошел процедуру ресертификационного аудита с момента ратификации стандарта ISO 18295 Международной Организацией по Стандартизации в 2017! Он же, кстати, был одним из первых, кто был успешно сертифицирован нами в 2017 году по данному стандарту.
На фото мы как раз вручаем новый сертификат Елене Демиденко, Исполнительному директору – члену Правления ОАО "Сбер Банк" (Беларусь).
От всей души поздравляем коллег!
Последние новости
-
Ростелеком Контакт-Центр подтвердил соответствие стандарту ISO 18295
По результатам наблюдательного аудита, проведенного в июле 2026 года, «Ростелеком Контакт-Центр» подтвердил выполнение требований ISO 18295 и статус сертифицированного контакт-центра.
-
Секреты лояльности: какую практическую пользу извлекли участники исследования Job Quality 2026
Компания «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг» рада объявить об успешном завершении XI международного исследования удовлетворенности операторов условиями труда Job Quality 2026. В этот раз исследование, проходившее с октября 2025 по март 2026 года, охватило 140 площадок, представляющих 54 компании из 5 стран, а участие в нем приняли более 14 000 операторов и 1800 менеджеров
-
Стандарт COPC 2026 версия 8.0
11 февраля 2026 года была анонсирована версия COPC 8.0, и это обновление особенно важно потому, что впервые в стандарт включены требования и рекомендации по использованию искусственного интеллекта в контактных центрах.