• 10 Октября 2018 г.
    Конференция в Минске

    27 сентября Олег Зельдин и Юрий Мельников выступили с докладами на конференции в Минске, которую организовал наш партнер в Белоруссии, компания Мастертелеком.

    Доклад Олега на тему «Клиентоориентированный подход к стратегии выбора и развития каналов для обслуживания клиентов» вызвал живой интерес участников. С не меньшим успехом прошло и выступление Юрия «Рекомендации по KPI при обслуживании клиентов в цифровых каналах».

    Осень в Минске прекрасна. Организация конференции великолепна. Прием слушателей – теплый и доброжелательный. Командировка точно удалась!

    Следующий курс Операционное управление контакт-центром пройдёт 9—11 декабря, Москва

    Последние новости

    Тренинг для внутренних тренеров КЦ В октябре в Москве прошел открытый тренинг для внутренних тренеров КЦ
    Международный Институт Сертификации Контактных Центров провел наблюдательный аудит в «Tele2» по стандарту ISO 18295 В сентябре 2019 года эксперты Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно провели наблюдательный аудит по стандарту ISO 18295.
    Международный Институт Сертификации Контактных Центров провел сертификационный аудит в компании «HeadHunter» по Стандарту ISO 18295 В августе 2019 года эксперты Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили сертификационный аудит Контакт-Центра одной из крупнейших компаний интернет-рекрутмента «HeadHunter» по Стандарту ISO 18295.
  • Ближайшие курсы
  • 9 - 11 декабря, Москва Операционное управление контакт-центром
  • 17 - 19 февраля, Москва Операционное управление контакт-центром
  • 27 - 28 февраля, Москва Сценарий звонка как инструмент продаж оператора КЦ
  • смотреть все тренинги
  • Популярные статьи
    Пять способов потерять доверие из-за неправильного коучинга
    Клиентское обслуживание Переход от многоканального к «омниканальному» (Omnichannel) Контакт-Центру
    Клиентское обслуживание Финансовые метрики Контакт-Центра
    Все статьи
  • Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
  • Подписаться
  • 3517 профессионалов в области КЦ уже подписались