19 Октября 2018 г.
10-12 октября успешно прошли открытый и корпоративный тренинги «Управленческие навыки для супервайзеров контакт-центра»
10-12 октября Инесса Фирсова провела последний в этом году открытый курс «Управленческие навыки для супервайзеров контакт-центра». Руководители из банковской сферы, IT и телекома три дня работали над повышением своих управленческих компетенций.
Как всегда, огромное внимание уделялось теме мотивации и геймификации в контакт-центре, управлению исполнением. Розыгрыш призов и настоящая битва в процессе обучения позволили наградить подарками самых активных участников! Всем руководителям в ближайшие два месяца предстоит получить свои индивидуальные планы развития и рекомендации тренера. И начать воплощать их в жизнь!
В те же дни Марина Большакова провела корпоративный тренинг «Управленческие навыки для супервайзеров» для менеджеров воронежского отделения компании "Спортмастер". Два дня участники совершенствовали навыки управления, участвовали в дискуссиях, ролевых играх, решении кейсов, обсуждении видео-примеров. Говорили о ситуационном руководстве, целях и управлении, адаптации и развитии сотрудников.
По итогам тренинга участники получили сертификаты, а
самые активные были награждены специальными подарками.
Последние новости
-
Конференция «Сall Center Day 2024» в Минске
11 апреля эксперты Апекс Берг с большим удовольствием приняли участие в конференции для профессионалов отрасли клиентского сервиса «Сall Center Day 2024» по приглашению партнеров в Беларуси - компании «Мастертелеком»
-
«Ростелеком» подтвердил свое соответствие требованиям Стандарта ISO 18295
Аудиторы Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили наблюдательный аудит процессов управления в контактном центре ПАО «Ростелеком» по российской версии Стандарта ISO 18295.
-
Новая учебная программа Апекс Берг - Анатомия чатов!
Апекс Берг объявляет о запуске новой учебной программы "Анатомия чатов в деталях", предназначенной для специалистов в области управления контакт-центрами, аналитиков, супервизоров и всех, кто стремится повысить эффективность обслуживания клиентов через текстовые каналы связи. Автор и ведущий программы: Олег Зельдин.