-
Курс ведёт
- Галина Хаустова
- Бизнес-тренер Апекс Берг
Управляющий партнёр Академии телемаркетинга
В последнее время некоторый функционал КЦ заменяют автоматические сервисы. Для роботов есть принципиальный подход в создании сценариев, которые в корне отличаются от сценариев «живых» операторов. Все эти инструменты вы получаете во время обучения.
Данный тренинг ставит перед собой цель – получение реальных инструментов в создании результативных сценариев, алгоритм и систему их создания, формирование соответствующих умений и развитие навыков.
В практической части тренинга все участники пишут сценарии для своих рабочих ситуаций и получают рекомендации от тренера для своей деятельности для создания успешных сценариев в будущем.
Тренинг полезен всем, кто
- Создает скрипты для операторов и менеджеров по продажам, а также самим операторам
- Маркетологам
- Продуктовым менеджерам
- Руководителям КЦ (отделов продаж и ТМ)
- Тренерам
Тренинг соответствует профстандарту РФ.