-
Расписание курсов на 2025 год
- Проведём любой курс в Вашей компании в любом городе - это удобнее, нет командировочных расходов, дешевле для группы. Подробнее о корпоративном обучении.
- Выдаем удостоверения о повышении квалификации на основании лицензии на образовательную деятельность от 25 февраля 2021 года №Л035-01298-77/00179952.
- Область управления
- Для кого
- Вид обучения
- Мастер управления контакт-центром
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
-
- Стратегия и тактика управления Контактным Центром
- 65 900 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 26-30 Мая Онлайн
- Управление клиентским опытом
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
-
- Эффективная работа с жалобами
- 47 500 руб.
- ведёт Мельников Юрий
-
- New CJM. Теория и практика
- 65 900 руб.
- ведёт Сысоева Татьяна
- 21-25 Апреля Онлайн
- 25-29 Августа Онлайн
-
- Предзаказ Глубинные интервью. Практический курс
- 47 500 руб.
- ведёт Сысоева Татьяна
- 11-18 Августа Онлайн
- Телемаркетинг
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
-
- Сценарий звонка как инструмент продаж для оператора КЦ
- 41 300 руб.
- ведёт Хаустова Галина
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
- Тренинги по отраслевым и международным стандартам
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
-
- Программа подготовки экспертов по независимой оценке квалификаций для профессий индустрии контактных центров
- 59 900 руб.
- ведёт Войтова Елена , Хлюснева Людмила
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
-
- Аудит и оптимизация деятельности контакт-центра на базе стандарта ISO 18295
- 65 900 руб.
- ведёт Мельников Юрий , Тришкин Михаил
- 21-25 Апреля Онлайн
- Организация процесса collection
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
-
- New Collection как часть обслуживания клиентов
- 47 500 руб.
- ведёт Самолюбова Александра
- 02-04 Июня Онлайн
- Подготовка операторов контакт-центра
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
-
- Профессиональные навыки общения по телефону. Работа со сложными клиентами
- от 276 000 руб. за группу
- ведёт Фирсова Инесса , Теплицкая Ирина
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение