-
Расписание курсов на 2023 год
- Проведём любой курс в Вашей компании в любом городе - это удобнее, нет командировочных расходов, дешевле для группы. Подробнее о корпоративном обучении.
- Выдаем удостоверения о повышении квалификации на основании лицензии на образовательную деятельность от 25 февраля 2021 года № 041280.
- Область управления
- Для кого
- Вид обучения
- Управление клиентским опытом
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
-
- Эффективная работа с жалобами
- 35 900 руб.
- ведёт Мельников Юрий
- 03-06 Апреля Онлайн
- Мастер управления контакт-центром
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
-
- Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра
- 49 800 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 27-31 Марта Онлайн
- Телемаркетинг
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
-
- Сценарий звонка как инструмент продаж оператора КЦ
- 35 900 руб.
- ведёт Галина Хаустова
- 03-05 Апреля Онлайн
- Тренинги по отраслевым и международным стандартам
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
-
- Аудит и оптимизация деятельности Контакт-Центра на базе стандарта ISO 18295
- 49 800 руб.
- ведёт Мельников Юрий
- 13-17 Марта Онлайн
-
- Программа подготовки экспертов по независимой оценке квалификаций для профессий индустрии контактных центров
- 52 500 руб.
- ведёт Елена Войтова , Хлюснева Людмила Петровна
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
- Организация процесса collection
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
-
- New Collection как часть обслуживания клиентов
- 35 900 руб.
- ведёт Самолюбова Александра
- 03-05 Апреля Онлайн
- Подготовка операторов контакт-центра
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
-
- Профессиональные навыки общения по телефону. Работа со сложными клиентами
- от 208 000 руб за группу
- ведёт Фирсова Инесса , Ермак Анна
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение