-
Расписание курсов на 2025-2026 годы
- Проведём любой курс в Вашей компании в любом городе - это удобнее, нет командировочных расходов, дешевле для группы. Подробнее о корпоративном обучении.
- Выдаем удостоверения о повышении квалификации на основании лицензии на образовательную деятельность от 25 февраля 2021 года №Л035-01298-77/00179952.
- Область управления
- Для кого
- Вид обучения
- Мастер управления контакт-центром
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
-
- Стратегия и тактика управления контактным центром
- 75 600 руб.
- ведёт Смирнова Наталья
- 01-05 Июня Онлайн
- Управление клиентским опытом
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
-
- New Управление клиентскими сервисными путями в КЦ согласно стандарту COPC v.8.0
- 75 600 руб.
- ведёт Сысоева Татьяна
- 01-05 Июня Онлайн
-
- Эффективная работа с жалобами
- 54 600 руб.
- ведёт Мельников Юрий
- 12-15 Октября Онлайн
-
- Предзаказ Глубинные интервью. Практический курс
- 52 500 руб.
- ведёт Сысоева Татьяна
- 13-15 Июля Онлайн
-
- CJM. Теория и практика
- 75 600 руб.
- ведёт Сысоева Татьяна
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
- Телемаркетинг
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
-
- Сценарий звонка как инструмент продаж для оператора КЦ
- 315 000 руб. за группу до 16 человек
- ведёт Хаустова Галина
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
- Тренинги по отраслевым и международным стандартам
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
-
- Аудит и оптимизация деятельности контакт-центра на базе стандарта ISO 18295
- 75 600 руб.
- ведёт Мельников Юрий
- 17-21 Августа Онлайн
-
- Программа подготовки экспертов по независимой оценке квалификаций для профессий индустрии контактных центров
- 75 600 руб.
- ведёт Войтова Елена , Хлюснева Людмила
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
- Организация процесса collection
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
-
- New Collection как часть обслуживания клиентов
- 54 600 руб.
- ведёт Самолюбова Александра
- 15-17 Июня Онлайн
- 26-28 Октября Онлайн
- Подготовка операторов контакт-центра
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
-
- Профессиональные навыки общения по телефону. Работа со сложными клиентами
- от 315 000 руб. за группу
- ведёт Фирсова Инесса , Теплицкая Ирина
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение