-
Расписание курсов на 2023 год
- Проведём любой курс в Вашей компании в любом городе - это удобнее, нет командировочных расходов, дешевле для группы. Подробнее о корпоративном обучении.
- Выдаем удостоверения о повышении квалификации на основании лицензии на образовательную деятельность от 25 февраля 2021 года № 041280.
- Область управления
- Для кого
- Вид обучения
- Мастер управления контакт-центром
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра
- 49 800 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 17-21 Июля Онлайн
- Управление клиентским опытом
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- Эффективная работа с жалобами
- 35 900 руб.
- ведёт Мельников Юрий
- 10-13 Июля Онлайн
- 23-26 Октября Онлайн
-
- Предзаказ CJM. Теория и практика
- 49 800 руб.
- ведёт Сысоева Татьяна
- 23-27 Октября Онлайн
- Телемаркетинг
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- Сценарий звонка как инструмент продаж оператора КЦ
- 35 900 руб.
- ведёт Галина Хаустова
- 10-12 Июля Онлайн
- 09-11 Октября Онлайн
- Тренинги по отраслевым и международным стандартам
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- Программа подготовки экспертов по независимой оценке квалификаций для профессий индустрии контактных центров
- 52 500 руб.
- ведёт Елена Войтова , Хлюснева Людмила Петровна
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
-
- Аудит и оптимизация деятельности контакт-центра на базе стандарта ISO 18295
- 49 800 руб.
- ведёт Мельников Юрий
- 03-07 Июля Онлайн
- 27-01 Ноября Онлайн
- Организация процесса collection
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- New Collection как часть обслуживания клиентов
- 35 900 руб.
- ведёт Самолюбова Александра
- 13-15 Июня Онлайн
- 13-15 Ноября Онлайн
- Подготовка операторов контакт-центра
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- Профессиональные навыки общения по телефону. Работа со сложными клиентами
- от 208 000 руб за группу
- ведёт Фирсова Инесса
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение