-
Расписание курсов на 2025 год
- Проведём любой курс в Вашей компании в любом городе - это удобнее, нет командировочных расходов, дешевле для группы. Подробнее о корпоративном обучении.
- Выдаем удостоверения о повышении квалификации на основании лицензии на образовательную деятельность от 25 февраля 2021 года №Л035-01298-77/00179952.
- Область управления
- Для кого
- Вид обучения
- Мастер управления контакт-центром
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
-
- Стратегия и тактика управления Контактным Центром
- 65 900 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 26-30 Мая Онлайн
-
- New Управление качеством обработки обращений в контакт-центре
- 65 900 руб.
- ведёт Войтова Елена
- 17-20 Февраля Онлайн
- 26-29 Мая Онлайн
-
- Операционное управление контакт-центром
- 65 900 руб.
- ведёт Зельдин Олег , Мельников Юрий
- 17-21 Февраля Онлайн
- 12-16 Мая Онлайн
- Управление клиентским опытом
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
-
- Обслуживание клиентов. Претензионная работа. Клиентские впечатления
- 65 900 руб.
- ведёт Самолюбова Александра
- 19-23 Мая Онлайн
- Мастер оптимизации контакт-центра
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
-
- Workforce Management для Контактных Центров в деталях
- 94 900 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 14-25 Апреля Онлайн
- Телемаркетинг
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
-
- Сценарий звонка как инструмент продаж для оператора КЦ
- 41 300 руб.
- ведёт Хаустова Галина
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
- Подготовка линейных руководителей контакт-центра
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
-
- Управление по показателям для супервайзеров / руководителей групп КЦ
- 47 500 руб.
- ведёт Зельдин Олег , Мельников Юрий
- 07-10 Июля Онлайн
- Тренинги по отраслевым и международным стандартам
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
-
- Аудит и оптимизация деятельности контакт-центра на базе стандарта ISO 18295
- 65 900 руб.
- ведёт Мельников Юрий , Тришкин Михаил
- 21-25 Апреля Онлайн
- Организация процесса collection
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
-
- New Collection как часть обслуживания клиентов
- 47 500 руб.
- ведёт Самолюбова Александра
- 02-04 Июня Онлайн
- Подготовка операторов контакт-центра
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
-
- Как говорить с трудными клиентами
- от 276 000 руб.
- ведёт Фирсова Инесса
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
-
- Профессиональные навыки общения по телефону: Базовый уровень
- от 276 000 руб. за группу
- ведёт Фирсова Инесса , Теплицкая Ирина
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
-
- Профессиональные навыки общения по телефону: Второе дыхание
- от 276 000 руб. за группу
- ведёт Фирсова Инесса , Теплицкая Ирина
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
-
- Профессиональные навыки общения по телефону. Работа со сложными клиентами
- от 276 000 руб. за группу
- ведёт Фирсова Инесса , Теплицкая Ирина
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
- Организация и управление службой service desk
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
-
- Профессиональные навыки общения по телефону для IT–специалистов
- от 276 000 руб. за группу
- ведёт Фирсова Инесса
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение