-
Расписание курсов на 2025 год
- Проведём любой курс в Вашей компании в любом городе - это удобнее, нет командировочных расходов, дешевле для группы. Подробнее о корпоративном обучении.
- Выдаем удостоверения о повышении квалификации на основании лицензии на образовательную деятельность от 25 февраля 2021 года №Л035-01298-77/00179952.
- Область управления
- Для кого
- Вид обучения
- Мастер управления контакт-центром
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
-
- Стратегия и тактика управления Контактным Центром
- 65 900 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 26-30 Мая Онлайн
-
- Управление персоналом Контактного Центра
- 65 900 руб.
- ведёт Мельников Юрий , Войтова Елена
- 03-06 Марта Онлайн
- Управление клиентским опытом
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
-
- Обслуживание клиентов. Претензионная работа. Клиентские впечатления
- 65 900 руб.
- ведёт Самолюбова Александра
- 19-23 Мая Онлайн
- Подготовка линейных руководителей контакт-центра
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
-
- Управленческие навыки для супервайзеров/руководителей групп КЦ
- 65 900 руб.
- ведёт Фирсова Инесса , Жуматий Наталья
- 17-19 Марта Онлайн
- Тренинги по отраслевым и международным стандартам
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
-
- Аудит и оптимизация деятельности контакт-центра на базе стандарта ISO 18295
- 65 900 руб.
- ведёт Мельников Юрий , Тришкин Михаил
- 21-25 Апреля Онлайн
- Подготовка внутренних тренеров контакт-центра
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
-
- Тренинг для тренеров (продвинутый уровень). Геймификация и создание бизнес-игр для КЦ
- 65 900 руб.
- ведёт Фирсова Инесса
- 03-05 Марта Онлайн
-
- Тренинг внутренних тренеров Контакт-Центра
- 65 900 руб.
- ведёт Фирсова Инесса
- 09-11 Июня Онлайн
- Эффективный менеджер контакт-центра
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
-
- New Таймменеджмент - управление собой во времени
- 41 300 руб.
- ведёт Войтова Елена
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение