-
Расписание курсов на 2024 год
- Проведём любой курс в Вашей компании в любом городе - это удобнее, нет командировочных расходов, дешевле для группы. Подробнее о корпоративном обучении.
- Выдаем удостоверения о повышении квалификации на основании лицензии на образовательную деятельность от 25 февраля 2021 года № 041280.
- Область управления
- Для кого
- Вид обучения
- Мастер управления контакт-центром
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
-
- Стратегия и тактика управления Контактным Центром
- 57 300 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 16-20 Декабря Онлайн
-
- Управление персоналом Контактного Центра
- 57 300 руб.
- ведёт Мельников Юрий , Елена Войтова
- 21-24 Октября Онлайн
- 10-13 Февраля Онлайн
- Управление клиентским опытом
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
-
- Обслуживание клиентов. Претензионная работа. Клиентские впечатления
- 57 300 руб.
- ведёт Самолюбова Александра
- 21-24 Октября Онлайн
- Подготовка линейных руководителей контакт-центра
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
-
- Управленческие навыки для супервайзеров/руководителей групп КЦ
- 57 300 руб.
- ведёт Фирсова Инесса , Жуматий Наталья
- 11-13 Ноября Онлайн
- Тренинги по отраслевым и международным стандартам
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
-
- Аудит и оптимизация деятельности контакт-центра на базе стандарта ISO 18295
- 57 300 руб.
- ведёт Мельников Юрий , Тришкин Михаил
- 25-29 Ноября Онлайн
- Подготовка внутренних тренеров контакт-центра
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
-
- Тренинг для тренеров (продвинутый уровень). Геймификация и создание бизнес-игр для КЦ
- 57 300 руб.
- ведёт Фирсова Инесса
- 17-19 Декабря Онлайн
-
- Тренинг внутренних тренеров Контакт-Центра
- 57 300 руб.
- ведёт Фирсова Инесса
- 11-13 Ноября Онлайн
- Эффективный менеджер контакт-центра
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
-
- New Таймменеджмент - управление собой во времени
- 41 300 руб.
- ведёт Елена Войтова
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение