-
Расписание курсов на 2025-2026 годы
- Проведём любой курс в Вашей компании в любом городе - это удобнее, нет командировочных расходов, дешевле для группы. Подробнее о корпоративном обучении.
- Выдаем удостоверения о повышении квалификации на основании лицензии на образовательную деятельность от 25 февраля 2021 года №Л035-01298-77/00179952.
- Область управления
- Для кого
- Вид обучения
- Мастер управления контакт-центром
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
-
- Стратегия и тактика управления Контактным Центром
- 69 200 руб.
- ведёт Зельдин Олег , Мельников Юрий
-
- Управление персоналом Контактного Центра
- 69 200 руб.
- ведёт Мельников Юрий , Войтова Елена
- 02-05 Марта Онлайн
- Управление клиентским опытом
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
-
- Обслуживание клиентов. Претензионная работа. Клиентские впечатления
- 69 200 руб.
- ведёт Самолюбова Александра
- 25-29 Мая Онлайн
- Тренинги по отраслевым и международным стандартам
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
-
- Аудит и оптимизация деятельности контакт-центра на базе стандарта ISO 18295
- 65 900 руб.
- ведёт Мельников Юрий
- 15-19 Декабря Онлайн
- 13-17 Апреля Онлайн
- Подготовка линейных руководителей контакт-центра
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
-
- Управленческие навыки для супервайзеров/руководителей групп КЦ
- 69 200 руб.
- ведёт Фирсова Инесса , Теплицкая Ирина
- 16-20 Марта Онлайн
- Подготовка внутренних тренеров контакт-центра
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
-
- Тренинг для тренеров (продвинутый уровень). Геймификация и создание бизнес-игр для КЦ
- 69 200 руб.
- ведёт Фирсова Инесса
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
-
- Тренинг внутренних тренеров Контакт-Центра
- 69 200 руб.
- ведёт Фирсова Инесса , Теплицкая Ирина
- 06-10 Апреля Онлайн
- Эффективный менеджер контакт-центра
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
-
- New Таймменеджмент - управление собой во времени
- 276 000 руб.
- ведёт Войтова Елена
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение