-
Расписание курсов на 2024 год
- Проведём любой курс в Вашей компании в любом городе - это удобнее, нет командировочных расходов, дешевле для группы. Подробнее о корпоративном обучении.
- Выдаем удостоверения о повышении квалификации на основании лицензии на образовательную деятельность от 25 февраля 2021 года № 041280.
- Область управления
- Для кого
- Вид обучения
- Мастер управления контакт-центром
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
-
- Операционное управление контакт-центром
- 57 300 руб.
- ведёт Зельдин Олег , Мельников Юрий
- 09-13 Сентября Онлайн
- 09-13 Декабря Онлайн
- 17-21 Февраля Онлайн
- Анатомия чатов
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
-
- Анатомия чатов ч.1. Процессы и метрики: Состав, Анализ, Управление
- 68 800 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 23-30 Сентября Онлайн
- Управление клиентским опытом
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
-
- Эффективная работа с жалобами
- 41 300 руб.
- ведёт Мельников Юрий
- 07-10 Октября Онлайн
- Мастер оптимизации контакт-центра
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
-
- Workforce Management для Контактных Центров в деталях
- 82 600 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 02-13 Декабря Онлайн
-
- New Управление финансами в сервисе для нефинансистов
- 41 300 руб.
- ведёт Мельников Юрий
- 11-14 Ноября Онлайн
-
- Оптимизация Контакт-Центра: Инструменты, Инструкции, Практика
- 57 300 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 11-15 Ноября Онлайн
- Подготовка линейных руководителей контакт-центра
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
-
- Управление по показателям для супервайзеров / руководителей групп КЦ
- 41 300 руб.
- ведёт Зельдин Олег , Мельников Юрий
- 16-19 Декабря Онлайн
- Эффективный менеджер контакт-центра
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
-
- Microsoft Excel для менеджеров Контактного Центра
- ведёт Зельдин Олег
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение