-
Расписание курсов на 2025-2026 годы
- Проведём любой курс в Вашей компании в любом городе - это удобнее, нет командировочных расходов, дешевле для группы. Подробнее о корпоративном обучении.
- Выдаем удостоверения о повышении квалификации на основании лицензии на образовательную деятельность от 25 февраля 2021 года №Л035-01298-77/00179952.
- Область управления
- Для кого
- Вид обучения
- Мастер управления контакт-центром
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- Операционное управление контакт-центром
- 75 600 руб.
- ведёт Зельдин Олег , Мельников Юрий
- 14-18 Сентября Онлайн
- Анатомия чатов
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- Анатомия чатов ч.1. Процессы и метрики: Состав, Анализ, Управление
- 90 930 руб.
- ведёт Зельдин Олег , Мельников Юрий
- 21-28 Сентября Онлайн
-
- Анатомия чатов ч.2. База данных и модель для расчета метрик
- 315 000 руб. за группу
- ведёт Зельдин Олег , Мельников Юрий
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
- Управление клиентским опытом
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- New Управление клиентскими сервисными путями в КЦ согласно стандарту COPC v.8.0
- 75 600 руб.
- ведёт Сысоева Татьяна
- 07-11 Сентября Онлайн
- Мастер оптимизации контакт-центра
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- Оптимизация Контакт-Центра: Инструменты, Инструкции, Практика
- 75 600 руб.
- ведёт Зельдин Олег , Мельников Юрий
- 06-10 Июля Онлайн
-
- Workforce Management для Контактных Центров в деталях
- 109 200 руб.
- ведёт Зельдин Олег , Мельников Юрий
- 16-27 Ноября Онлайн
-
- New Управление финансами в сервисе для нефинансистов
- 54 600 руб.
- ведёт Мельников Юрий
- 25-28 Августа Онлайн
- Эффективный менеджер контакт-центра
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- New Таймменеджмент - управление собой во времени
- 315 000 руб.
- ведёт Войтова Елена
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
-
- Microsoft Excel для менеджеров Контактного Центра
- 472 500 руб. за группу
- ведёт Зельдин Олег , Мельников Юрий
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение