-
Расписание курсов на 2025 год
- Проведём любой курс в Вашей компании в любом городе - это удобнее, нет командировочных расходов, дешевле для группы. Подробнее о корпоративном обучении.
- Выдаем удостоверения о повышении квалификации на основании лицензии на образовательную деятельность от 25 февраля 2021 года №Л035-01298-77/00179952.
- Область управления
- Для кого
- Вид обучения
- Мастер управления контакт-центром
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
-
- Стратегия и тактика управления Контактным Центром
- 65 900 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 26-30 Мая Онлайн
-
- Управление персоналом Контактного Центра
- 65 900 руб.
- ведёт Мельников Юрий , Войтова Елена
- 28-31 Июля Онлайн
-
- New Управление качеством обработки обращений в контакт-центре
- 65 900 руб.
- ведёт Войтова Елена
- 26-29 Мая Онлайн
-
- Операционное управление контакт-центром
- 65 900 руб.
- ведёт Зельдин Олег , Мельников Юрий
- 12-16 Мая Онлайн
- Анатомия чатов
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
-
- Анатомия чатов ч.1. Процессы и метрики: Состав, Анализ, Управление
- 79 100 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 12-19 Мая Онлайн
-
- Анатомия чатов ч.2. База данных и модель для расчета метрик
- 52 700 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 20-23 Мая Онлайн
- Управление клиентским опытом
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
-
- Обслуживание клиентов. Претензионная работа. Клиентские впечатления
- 65 900 руб.
- ведёт Самолюбова Александра
- 19-23 Мая Онлайн
-
- Эффективная работа с жалобами
- 47 500 руб.
- ведёт Мельников Юрий
-
- Предзаказ Глубинные интервью. Практический курс
- 47 500 руб.
- ведёт Сысоева Татьяна
- 11-18 Августа Онлайн
- Мастер оптимизации контакт-центра
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
-
- New Управление финансами в сервисе для нефинансистов
- 47 500 руб.
- ведёт Мельников Юрий
- 02-05 Июня Онлайн
-
- Оптимизация Контакт-Центра: Инструменты, Инструкции, Практика
- 65 900 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 02-06 Июня Онлайн
- Телемаркетинг
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
-
- Флагман телемаркетинга: Управление процессом продаж в КЦ
- 57 300 руб.
- ведёт Войтова Елена , Хаустова Галина
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
-
- Сценарий звонка как инструмент продаж для оператора КЦ
- 41 300 руб.
- ведёт Хаустова Галина
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
- Тренинги по отраслевым и международным стандартам
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
-
- Аудит и оптимизация деятельности контакт-центра на базе стандарта ISO 18295
- 65 900 руб.
- ведёт Мельников Юрий , Тришкин Михаил
- 21-25 Апреля Онлайн
- Организация процесса collection
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
-
- New Collection как часть обслуживания клиентов
- 47 500 руб.
- ведёт Самолюбова Александра
- 02-04 Июня Онлайн
- Эффективный менеджер контакт-центра
- Март
- Апрель
- Май
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
-
- New Таймменеджмент - управление собой во времени
- 41 300 руб.
- ведёт Войтова Елена
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
-
- Microsoft Excel для менеджеров Контактного Центра
- ведёт Зельдин Олег
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение