-
Расписание курсов на 2023 год
- Проведём любой курс в Вашей компании в любом городе - это удобнее, нет командировочных расходов, дешевле для группы. Подробнее о корпоративном обучении.
- Выдаем удостоверения о повышении квалификации на основании лицензии на образовательную деятельность от 25 февраля 2021 года № 041280.
- Область управления
- Для кого
- Вид обучения
- Мастер управления контакт-центром
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- New Управление качеством обработки обращений в контакт-центре
- 49 800 руб.
- ведёт Елена Войтова
- 10-13 Июля Онлайн
-
- Управление персоналом Контактного Центра
- 49 800 руб.
- ведёт Мельников Юрий , Елена Войтова
- 17-20 Июля Онлайн
- 30-02 Октября Онлайн
-
- Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра
- 49 800 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 17-21 Июля Онлайн
-
- Операционное управление контакт-центром
- 49 800 руб.
- ведёт Зельдин Олег , Мельников Юрий
- 11-15 Сентября Онлайн
- 13-17 Ноября Онлайн
- Управление клиентским опытом
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- Обслуживание клиентов. Претензионная работа. Клиентские впечатления
- 49 800 руб.
- ведёт Самолюбова Александра
- 23-26 Октября Онлайн
-
- Эффективная работа с жалобами
- 35 900 руб.
- ведёт Мельников Юрий
- 10-13 Июля Онлайн
- 23-26 Октября Онлайн
- Мастер оптимизации контакт-центра
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- Оптимизация Контакт-Центра: Инструменты, Инструкции, Практика
- 49 800 руб.
- ведёт Зельдин Олег
- 21-25 Августа Онлайн
- 27-01 Ноября Онлайн
-
- New Управление финансами в сервисе для нефинансистов
- 35 900 руб.
- ведёт Мельников Юрий
- 02-05 Октября Онлайн
- Телемаркетинг
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- Флагман телемаркетинга: Управление процессом продаж в КЦ
- 49 800 руб.
- ведёт Елена Войтова , Галина Хаустова
- 24-27 Июля Онлайн
- 27-30 Ноября Онлайн
-
- Сценарий звонка как инструмент продаж оператора КЦ
- 35 900 руб.
- ведёт Галина Хаустова
- 10-12 Июля Онлайн
- 09-11 Октября Онлайн
- Тренинги по отраслевым и международным стандартам
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- Аудит и оптимизация деятельности контакт-центра на базе стандарта ISO 18295
- 49 800 руб.
- ведёт Мельников Юрий
- 03-07 Июля Онлайн
- 27-01 Ноября Онлайн
- Организация процесса collection
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- New Collection как часть обслуживания клиентов
- 35 900 руб.
- ведёт Самолюбова Александра
- 13-15 Июня Онлайн
- 13-15 Ноября Онлайн
- Эффективный менеджер контакт-центра
- Июнь
- Июль
- Август
- Сентябрь
- Октябрь
- Ноябрь
- Декабрь
- Январь
- Февраль
- Март
- Апрель
- Май
-
- Microsoft Excel для менеджеров Контактного Центра
- ведёт Зельдин Олег
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение
-
- New Таймменеджмент - управление собой во времени
- 35 900 руб
- ведёт Елена Войтова
- Проводится только в корпоративном формате Заказать корпоративное обучение