Отзыв Энергосбыт +
  • Благодарность компании

    ООО «Апекс Берг контакт-Центр Консалтинг»

     

     

    АО «ЭнергосбыТ Плюс» выражает благодарность компании «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг» и лично Исполнительному Директору Мельникову Юрью за проведение диагностики Контактного центра.

                         В ходе исследования был осуществлён глубинный анализ ключевых процессов, метрик и показателей Контактного центра. По результатам аудита представлен системный взгляд и ценные рекомендации по основным зонам роста. Результаты исследования хорошо структурированы и наглядны, рекомендации содержат исчерпывающий перечень сопутствующих материалов, необходимые для реализации изменений.

                     Отдельного упоминания заслуживает работа с ключевыми сотрудниками в рамках двухдневного семинара. В ходе совместного обсуждения были не только в позитивном ключе рассмотрены текущие показатели и представлены целевые ориентиры, но также составлен список основных мероприятий, направленных на повышение качества работы Контактного центра нашей компании.

              Уверены, что данные, полученные в результате диагностики послужат основой для дальнейшего развития клиентского обслуживания в AO «ЭнергосбыТ Плюс».

          С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,

     

    Руководитель управления клиентского сервиса                                                  Марина Грачёва

  • Смотрите также
  • Страховая компания «РЕСО-Гарантия»
  • читать отзыв
  • УКРСИББАНК BNP Paribas Group
  • читать отзыв
  • Geocell
  • читать отзыв