Проведен Тренинг "Управленческие навыки для супервайзеров КЦ".

Тема обучения молодых руководителей основам управления людьми традиционно остается актуальной, ведь на смену опытным супервайзерам, подрастающим по карьерной лестнице, приходит молодежь, для которой подбор новых сотрудников их адаптация в коллективе, оценка, обучение, разговоры "по душам" и не только, формирование собственного авторитета - многое впервые. Вот и в этот раз на тренинге собралась команда энергичных и неравнодушных линейных руководителей, готовых активно делиться своими взглядами, опытом, и получать новые знания от тренера и коллег. Три дня обучения прошли заинтересованно, интерактивно и ... весело, ведь чувства юмора участникам было не занимать, да и историями из практики делились щедро, за что им отдельное спасибо)

Вот какие отзывы мы получили по завершении тренинга от сотрудников компании ПАО "БИНБАНК":

• Бадаев Никита  - "Не стандартный (не классический) подход, хорошо вовлекает участников в процесс, нужное количество практики, на протяжении трех дней фокус участника не меняется и настроен только на тренинг."
• Салахова Алиса - "Очень живой, интересный и динамичный курс! Получила огромный багаж знаний, который непременно буду применять на практике."
• Михайлова Ксения - "Ёмко, доступно, по делу, полезно для разных уровней подготовки."
• Баличева Анастасия - "Очень много нового и интересного, отличается от других тренингов новым взглядом"
• Модина Александра - "Клевый курс, словами не расскажешь, там нужно присутствовать!"
  

Последние новости

15 Апреля 2024 г. Конференция «Сall Center Day 2024» в Минске 11 апреля эксперты Апекс Берг с большим удовольствием приняли участие в конференции для профессионалов отрасли клиентского сервиса «Сall Center Day 2024» по приглашению партнеров в Беларуси - компании «Мастертелеком»

02 Апреля 2024 г. «Ростелеком» подтвердил свое соответствие требованиям Стандарта ISO 18295 Аудиторы Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили наблюдательный аудит процессов управления в контактном центре ПАО «Ростелеком» по российской версии Стандарта ISO 18295.

02 Марта 2024 г. Новая учебная программа Апекс Берг - Анатомия чатов! Апекс Берг объявляет о запуске новой учебной программы "Анатомия чатов в деталях", предназначенной для специалистов в области управления контакт-центрами, аналитиков, супервизоров и всех, кто стремится повысить эффективность обслуживания клиентов через текстовые каналы связи. Автор и ведущий программы: Олег Зельдин.