16 Января 2019 г.
Мастер-класс для руководства контакт-центра Правительства Тюменской области.
Сразу после новогодних каникул мы с удовольствием приступили к работе, и уже 11 января Инесса Фирсова провела мастер-класс для руководителей различных подразделений контакт-центра Правительства Тюменской области.
Говорили об оптимизации работы с персоналом, обсуждали вопросы отбора, адаптации и мотивации персонала, анализировали возможности применения на практике рекомендаций международного стандарта. День получился очень насыщенным и продуктивным.
Последние новости
-
Конференция «Сall Center Day 2024» в Минске
11 апреля эксперты Апекс Берг с большим удовольствием приняли участие в конференции для профессионалов отрасли клиентского сервиса «Сall Center Day 2024» по приглашению партнеров в Беларуси - компании «Мастертелеком»
-
«Ростелеком» подтвердил свое соответствие требованиям Стандарта ISO 18295
Аудиторы Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили наблюдательный аудит процессов управления в контактном центре ПАО «Ростелеком» по российской версии Стандарта ISO 18295.
-
Новая учебная программа Апекс Берг - Анатомия чатов!
Апекс Берг объявляет о запуске новой учебной программы "Анатомия чатов в деталях", предназначенной для специалистов в области управления контакт-центрами, аналитиков, супервизоров и всех, кто стремится повысить эффективность обслуживания клиентов через текстовые каналы связи. Автор и ведущий программы: Олег Зельдин.