Apex Berg Contact Center Consulting
Apex Berg Contact Center Consulting

Apex Berg Contact Center Consulting

Клиенты

Отзывы

Реквизиты

Наша миссия - предоставление профессиональных услуг высокого качества

Информация о компании  Apex Berg Contact Center Consulting

Новости компании 

В декабре 2017 года аудиторами Международного Института Сертификации Контактных Центров был проведен наблюдательный аудит в Контактном Центре банка ВТБ 24. 27.01.2018

В декабре 2017 года аудиторами Международного Института Сертификации Контактных Центров был проведен наблюдательный аудит в Контактном Центре банка ВТБ 24.

В декабре 2017 года аудиторами Международного Института Сертификации Контактных Центров был проведен наблюдательный аудит в Контактном Центре банка ВТБ 24. Это был уже второй наблюдательный аудит с момента сертификации ВТБ 24 в 2013 году. В рамках данного аудита банк ВТБ 24 подтвердил соответствие требованиям стандарта EN15838, а также первой части нового стандарта управления клиентским сервисом – ISO18295. Департамент клиентского обслуживания банка ВТБ 24 успешно прошел аудит и получил новый сертификат от Органа по сертификации – компании Austrian Standards Plus (ссылка http://www.austrian-standards.at/ ). Успешная сертификация доказывает, что Контакт Центр соответствует требованиям международного стандарта и подтверждает управление клиентским сервисом в соответствии с лучшими практиками.


Возврат к списку


 
2006-2018 © Apex Berg Contact Center Consulting Поиск: