Apex Berg Contact Center Consulting
Apex Berg Contact Center Consulting

Apex Berg Contact Center Consulting

Клиенты

Отзывы

Реквизиты

Наша миссия - предоставление профессиональных услуг высокого качества

Информация о компании  Apex Berg Contact Center Consulting

Новости компании 

29.07.2016

Проведен Тренинг "Управленческие навыки для супервайзеров КЦ".


    Проведен корпоративный Тренинг "Управленческие навыки для супервайзеров КЦ".
    В компании Апекс Берг 11 марта состоялся тренинг "Управленческие навыки для супервайзеров КЦ".
    Тема обучения молодых руководителей основам управления людьми традиционно остается актуальной, ведь на смену опытным супервайзерам, подрастающим по карьерной лестнице, приходит молодежь, для которой подбор новых сотрудников их адаптация в коллективе, оценка, обучение, разговоры "по душам" и не только, формирование собственного авторитета - многое впервые. Вот и в этот раз на тренинге собралась команда энергичных и неравнодушных линейных руководителей, готовых активно делиться своими взглядами, опытом, и получать новые знания от тренера и коллег. Три дня обучения прошли заинтересованно, интерактивно и ... весело, ведь чувства юмора участникам было не занимать, да и историями из практики делились щедро, за что им отдельное спасибо)

    Вот какие отзывы мы получили по завершении тренинга:
    • Есина Вера  "АРОСА"
      "Много полезной информации, которая была изложена в простой и понятной форме"
    • Котляров Алексей МОТИВ (ООО "Екатеринбург 2000")"Тренинг прошел как один день, все было доступно и понятно. Некоторые моменты были знакомы (адаптация персонала, план обучения и развитие персонала), но Инесса преподнесла их немного с другой стороны. Отметила новые формы и критерии обучения. Также на собственном опыте показала часто допускаемые ошибки. По каждой теме были проведены самостоятельные задания в виде тестов и игр. На каждый вопрос Инесса дала развернутый ответ и советы на дальнейшее. Новым для меня были моменты по технике общения (схема беседы с целью контроля), техника SMART. Меня данный тренинг и тренер сильно подбодрили, дал мне дополнительную мотивацию в работе. Дополнительно к тренингу я получил «чемодан» материала от Инессы, который буду использоваться в работе" 
    • Яшина Татьяна ООО "Екатеринбург 2000"
      "Очень полезный курс. Все темы раскрыты, интересны. Тренер очень позитивный и опытный, при раскрытии тем опиралась как личный опыт так и на опыт других людей. Отвечала на все вопросы и давала рекомендации по дальнейшей работе с сотрудниками."

Возврат к списку


 
2006-2017 © Apex Berg Contact Center Consulting Поиск: