Apex Berg Contact Center Consulting

Информация о компании  Apex Berg Contact Center Consulting

• О компании
• Контактная информация
• Банковские реквизиты
• Наши статьи
• Наши клиенты
• Наши новости
• Наши сотрудники
• Наши партнеры
• Аренда Учебного класса
• Задать вопрос
• Подписаться на новости
• Личный кабинет

Статьи о клиентском обслуживании

Elias Parker [x]

Elias Parker измерение удовлетворенности Индекс Смайлика контакт центр. степень удовлетворенности клиентов удовлетворенность клиентов

 

Результаты поиска 1 - 1 из 1
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец

---

Индекс Смайлика: одна из метрик, которую не использует ваш контакт-центр

Существует множество индексов для измерения степени удовлетворенности клиентов: CSAT, Net Promoter Score (NPS), тот же First Call Resolution (FCR). Способы, которым они определяют удовлетворенность, разные, однако конечная цель одна – убедиться, что клиент доволен. А что, если я скажу вам, что можно найти простейшую метрику, в основе которой лежит исключительно удовлетворенность (хорошее настроение, «счастье») клиентов, причем по всем каналам взаимодействия с компанией? Такая метрика есть, и называется...

Изменен: 17.03.2017
Индекс Смайлика , Elias Parker , степень удовлетворенности клиентов , удовлетворенность клиентов , измерение удовлетворенности , контакт центр.
Путь: Главная / Информация о компании Apex Berg Contact Center Consulting

---

Результаты поиска 1 - 1 из 1
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате

Возврат к списку